Guia

Guía de Pautas

Estudio exploratorio sobre el perfil de los clientes actuales y potenciales y sus necesidades de financiamiento de Construcción


Decisores Finales


I.Introducción

A. Propósito del Grupo

B. Reglas de Juego

1. Relajarse

2. Opinión Pública

3. No tema estar en desacuerdo

4. Micrófono / Grabadora

5.Breve presentación de las participantes (lugar de residencia, personas con las que viven en casa, trabajo, patrones de diversión)


II. Hábitos de compra y/o uso

1. Proyectos en casa¿Normalmente realizan algún tipo ampliaciones, proyectos y/o remodelaciones en casa? ¿Qué cosa?
2. Productos Normalmente ¿Cuáles son los productos que necesita en casa para este tipo de trabajos?¿Y relativos a la ferretería?
3. Motivación por lugar de compra ¿Cómo así decide el lugar donde va a comprar productos de ferretería? ¿Qué toma en cuenta? ¿Qué es lo más importante? (E: Anotar enpizarra)
4. Lugar de compra ¿Y dónde acude? ¿De qué depende? (diferenciar por tipo de producto)
5. Frecuencia de compra ¿Qué tiene q pasar para que bajan a la ferretería?¿Con quéfrecuencia podría ser eso? (E: calcular promedio en el mes)
6. Compra promedio En promedio ¿Cuánto puede gastar cada vez que acude a comprar? ¿Compran todo lo que necesitan? ¿Les falta comprar algo enocasiones? ¿Por qué?
7. Influencia de compra ¿Consultan con alguien antes de realizar la compra? ¿De que depende? ¿Qué indagan?
8. Decisión de compra ¿Quién o quienes suelen influir en ladecisión de compra? ¿Quién decide la compra final? (con quien trabaja sus proyectos)
9. Satisfacción con lugares de compra ¿Están satisfechos con la oferta actual de establecimiento de compra demateriales? ¿Qué les gusta? ¿Qué no les gusta? ¿Por qué? ¿La recomendarían? ¿Por qué? ¿Qué faltaría?


III. Evaluación de financiamiento


1. Forma de pago ¿De qué forma pagan...