GUIA

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Fecha:

Regional Santander
Centro de Gestión Agro-empresarial del Oriente
Guía de aprendizaje
Unidad 2. Clases de Sistemas de Gestión

Sistema de Gestión
de la Calidad

Versión 2.0
Página 1 de 6

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Competencia:

Resultados de Aprendizaje

Tiempo Estimado de
Ejecución

210001004
Determinar lossistemas de
gestión según el marco
estratégico.

210001004-02
Identificar
los
diversos
Sistemas de Gestión de la
Calidad sus componentes,
funciones y aplicaciones en
el entorno empresarial.

10 horas

2. PRESENTACIÓN
Bienvenido(a) a la unidad 2 del programa de formación ISO
FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.

9001:

2008:

En el mundo empresarial losdiversos Sistemas de Gestión de la Calidad han surgido a
medida que crecen las exigencias de la producción, de los clientes, de los trabajadores y del
medio ambiente, es por ellos que se hacen cada vez más indispensables asegurar la
calidad y el bienestar de la sociedad consumidora de insumos y servicios.
Para realizar las actividades correspondientes a esta guía de aprendizaje, es necesariorevisar los Materiales del programa, explorar los Documentos de apoyo y realizar consultas
investigativas en internet.
3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Clases de Sistemas de Gestión de la Calidad,
Beneficios y Características
Para realizar la actividad propuesta en la unidad 2 debe:
1.

Leer los documentos de la unidad 2 que se encuentra en los botonesMateriales
del programa y en los Documentos de apoyo del menú principal.

2.

Descargar la actividad dirigiéndose al botón del menú principal Actividades /
Actividades de aprendizaje de la unidad dos / Clases de Sistemas de Gestión de
la Calidad, Beneficios y Características, y dar clic en Descargar la actividad la
cual contiene la descripción detallada de esta.

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Unidad 2. Clases de Sistemas de Gestión

Sistema de Gestión
de la Calidad

3.

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Investigar y conocer el propósito, beneficios y metodología de implementación
de las normas ISO 28000:2006, ISO 26000:2010 e ISO 17021:2011. Determinar
y argumentar quésistemas de gestión son aplicables a su empresa.

El producto de esta actividad debe subirse a la plataforma en el enlace dispuesto para su
envío: Clases de Sistemas de Gestión de la Calidad, Beneficios y Características.
Ambiente(s) requerido:




Ambiente de navegación (computador y conexión a Internet).
Instalación del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.
Editor de texto.Material(es) requerido:
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


Material descargable unidad 2.
Material interactivo unidad 2.
Documentos de apoyo unidad 2.
Fuentes bibliográficas relacionadas con el tema.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Foro Temático Sistemas de Calidad
Para participar en el foro temático de la unidad 2, debe:
1. Ingresar al botón Foros de discusión del menú principal y dar clic en “Foro TemáticoSistemas de Calidad” o ingresar al foro directamente desde el botón del menú
Actividades, Actividades de aprendizaje de la unidad dos, Foro Temático Sistemas
de Calidad, donde se indica la descripción de la actividad.

Reflexione y comente sobre:
¿Cómo disminuir los altos costos de implementar y mantener un sistema de gestión,
de manera que se compense con los beneficios que la organizaciónrecibirá por su
certificación?
2. Aportar al comentario de dos compañeros.
Esperar la retroalimentación, observaciones o preguntas del instructor y responder según
sea el caso.

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