guia

PRIMERA PARTE
Administración: Proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en el que individuos, que trabajan en grupos, cumplen metas específicas de manera eficaz.
Organización: Grupo de personas que trabajan en conjunto para crear valor agregado.
Características de las empresas excelentes:
1 Estaban orientadas a la acción.
2 Aprendían sobre la necesidad de sus clientes.
3Promovían la autonomía gerencial y el espíritu emprendedor.
4 Se enfocaban al negocio que conocían mejor.
5 Lograron la productividad al prestar mucha atención a las necesidades de su gente.

Ética: Disciplina que trata de lo que es bueno y malo desde el punto de vista del deber y la obligación moral.
Código: Una declaración de políticas, principios o reglas que guían el comportamiento delas organizaciones y personas.
Teoría Z: Adaptación de determinadas prácticas gerenciales japonesas al ambiente estadounidense.
Cinco funciones de los gerentes:
1. Planear: Elegir misiones y objetivos.
2. Organizar: Establecer una estructura intencional de funciones que las personas desempeñen en una organización.
3. Integrar: El personal: cubrir y mantener cubiertos los puestos en laestructura organizacional.
4. Dirigir: Influir en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo.
5. Controlar: Medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos se conformen a los planes.
Roles gerenciales: Proporcionan una estructura útil para organizar el conocimiento administrativo.
Como aplican en la administración lassiguientes tres puntos:
Tecnología: Posibilita las comunicaciones y el comercio de manera rápida y eficiente entre personas y organizaciones de todo el mundo.
Globalización: Gracias a ella generan mayores ingresos para personas de países en rápido desarrollo.
Espíritu emprendedor: Aumenta el empleo y la prosperidad entre sus pueblos, pues la innovación y expansión son esenciales para su éxito ysupervivencia.
Ventajas competitivas de Peter:
Condiciones del factor.
Condiciones de demanda.
Proveedores.
Rivalidad.
Iso 9000: Requiere que la compañía a la que va a certificar documente sus procesos y el sistema de calidad asegure que todos los empleados comprenden y sigan las directrices del documento.
APO: Amplio sistema administrativo que integra muchas actividades gerenciales clavede manera sistemática y esta conscientemente dirigido hacia el logro efectivo, eficiente y por tanto eficaz de objetivos organizacionales e individuales.
FODA: Sirve para analizar la situación competitiva de una compañía o incluso una nación.
Marketing: Sus estrategias se diseñan para orientar a los gerentes al proveer de productos o servicios a los clientes y alentarlos a comprar.Preguntas claves para establecer guías de marketing
¿En dónde están nuestros clientes y por qué compran?
¿Cómo compran nuestros clientes?
¿Cuál es la mejor forma de que vendamos?
¿Tenemos algo que ofrecer diferente a lo de los competidores?
¿Queremos tomar medidas legales para desalentar a la competencia?
¿Necesitamos y podemos proporcionar servicios de apoyo?
¿Cuáles son las mejores políticas yestrategias de asignación de precios para nuestra operación?
¿Cómo podemos atender mejor a nuestros clientes?
























SEGUNDA PARTE
Toma de decisiones: La selección de un curso de acción entre varias alternativas.
Factores cuantitativos: Se miden en términos numéricos.
Factores cualitativos o intangibles: Difíciles de medir numéricamente.
Análisismarginal: Técnica que permite comprar el ingreso y el costo adicionales que surgen al aumentar la producción en la evaluación de alternativas.
Al seleccionar entre alternativas, los gerentes pueden utilizar tres enfoques básicos:
1. Experiencia: Es la actitud más pronunciada conforme mayor sea la experiencia del gerente y más aloto el puesto al que haya escalado en la organización.
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