guia
Páginas: 3 (740 palabras)
Publicado: 25 de febrero de 2014
GUIA DE APRENDIZAJE No 2
NOMBRE: LAURA LISETH VEGA FAJARDO
APRENDIZ
TRABAJO PRESENTADO A LA TUTORA VIRTUAL:
CRISTINAISABEL DIAZ
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA
REGIONAL BOLIVAR
CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS
INTRODUCCION
En este trabajo se quiere dar a mostrar la importancia de saber cómotratar a nuestros clientes según las posturas que cada uno de ellos tengan mostrándoles lo mejor de cada uno y de la empresa. Por eso es importante conocer a fondo cada uno de las cosas que nos rodeanpara así tener una idea más profunda del cómo hacer las cosas bien.
Recuerde que usted tiene a cargo la persona más importante de una empresa.
Rta: Pues para mí la persona más importantede cualquiera empresa son los clientes ya que ellos son los que forman la familia de la empresa y sin ellos no tendría éxito ninguna empresa.
Usted representa la empresa.
Rta:Si por que por medio de nosotros la empresa da a conocer sus productos o servicios y según la atención que nosotros hagamos depende de que compren lo que ofrezcamos.
La actitud que se tiene frenteal cliente es lo más importante.
Rta: Es muy importante la actitud que nosotros tengamos con nuestros clientes, y sobre todo la actitud que tengamos la primera vez ya que nosotros debemos teneruna actitud asertiva, amable, comprensible, respetuosa para que nuestro cliente se sienta identificado con nosotros y con el producto o servicio que va a adquirir.
El Cliente debe sentir queatenderlo en la primera prioridad.
Rta: nosotros debemos hacerle sentir a cada uno de nuestros clientes que atenderlos es nuestra prioridad ya que según la actitud que nosotros mostremos así mismo ellosnos mostraran su conformidad. A cada uno debemos recibirlos con un salido de bienvenida y una buena sonrisa para mostrarle que el viniera fue de nuestro más grande agrado.
Haga que los primeros 30...
NOMBRE: LAURA LISETH VEGA FAJARDO
APRENDIZ
TRABAJO PRESENTADO A LA TUTORA VIRTUAL:
CRISTINAISABEL DIAZ
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA
REGIONAL BOLIVAR
CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS
INTRODUCCION
En este trabajo se quiere dar a mostrar la importancia de saber cómotratar a nuestros clientes según las posturas que cada uno de ellos tengan mostrándoles lo mejor de cada uno y de la empresa. Por eso es importante conocer a fondo cada uno de las cosas que nos rodeanpara así tener una idea más profunda del cómo hacer las cosas bien.
Recuerde que usted tiene a cargo la persona más importante de una empresa.
Rta: Pues para mí la persona más importantede cualquiera empresa son los clientes ya que ellos son los que forman la familia de la empresa y sin ellos no tendría éxito ninguna empresa.
Usted representa la empresa.
Rta:Si por que por medio de nosotros la empresa da a conocer sus productos o servicios y según la atención que nosotros hagamos depende de que compren lo que ofrezcamos.
La actitud que se tiene frenteal cliente es lo más importante.
Rta: Es muy importante la actitud que nosotros tengamos con nuestros clientes, y sobre todo la actitud que tengamos la primera vez ya que nosotros debemos teneruna actitud asertiva, amable, comprensible, respetuosa para que nuestro cliente se sienta identificado con nosotros y con el producto o servicio que va a adquirir.
El Cliente debe sentir queatenderlo en la primera prioridad.
Rta: nosotros debemos hacerle sentir a cada uno de nuestros clientes que atenderlos es nuestra prioridad ya que según la actitud que nosotros mostremos así mismo ellosnos mostraran su conformidad. A cada uno debemos recibirlos con un salido de bienvenida y una buena sonrisa para mostrarle que el viniera fue de nuestro más grande agrado.
Haga que los primeros 30...
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