Guia

3D. Caso: “Pequeña empresa proveedora de software”.

Imagine que usted es uno de los altos ejecutivos de una pequeña compañía dedicada a proveer software, así como capacitación en cómputo aempleados de compañías más grandes. Su empresa en realidad no ha tenido una estrategia concreta (ni hablar de su declaración de intención estratégica, ni de su declaración de misión). La compañía iniciócuando, en la reunión de un grupo de amigos ya dedicado a la capacitación de forma independiente, ellos decidieron conjuntar sus compromisos y contactos de trabajo, y contratar a otros individuos, paraque los ayudaran a atender la demanda que en ese momento superaba la productividad del Grupo. A tres años de haberse formado, la compañía tiene 35 empleados en total: en su mayoría instructores.
Elequipo gerencial, se reunió para analizar el futuro y la estrategia de la empresa, y usted sugiere que se realice un análisis FODA sencillo para determinar sobre qué puntos comenzar su propioanálisis. Cuando se hizo el análisis interno y externo, los trabajadores obtuvieron los siguientes resultados, pero hay que ordenar las ideas de esa valoración grupal, por lo que hay que clasificarla enFortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas:
La demanda de servicios parece razonablemente fuerte y en crecimiento.
La administración ha hecho bien al contratar a gente con buenas capacidadestanto técnicas como con facilidad para enseñar a los demás.
Hubo inconsistencias en la asignación de precios por la capacitación que se dió a los clientes, con base en la relación o la negociaciónespecifica de cada caso. (Algunos contratos tienen amplio margen y otros tienen un estrecho margen).
Algunas compañías grandes de outsourcing (es decir, que proveen a otras empresas empleados porcontratación temporal), las cuales capacitan continuamente a sus empleados temporales, han comenzado a ofrecer los servicios de capacitación a sus clientes. Esas compañías cotizan sus servicios casi 15%mas...