Guia

Resistencia al cambio
El cambio puede ocasionar gran resistencia en los individuos y en la compañía, con lo cual se hace difícil –si no es que imposible- introducir mejoras. A menudo el cambioconlleva una asignación diferente de recursos ya escasos: capital, presupuesto de capacitación y buenos empleados.
La resistencia al cambio puede superarse por lo menos con tres estrategias:

1.-Empatía y soporte
2.- Comunicación
3.- Participación y compromiso personal

Creación de una visión
La segunda actividad en la dirección y administración del cambio consiste en crear la visión de lo quelos empleados desean actualmente o en el futuro para su compañía. Es una de las prácticas más comunes aunque menos conocida de la administración. Casi siempre la visión describe los valores y elpropósito fundamental que la guían, lo mismo que el futuro hacia el cual se dirige.


Construir el futuro deseado
La ideología fundamental da el contexto del futuro deseado. A diferencia de los valoresy el propósito fundamental, aspectos estables que es preciso describir, el futuro deseado se refiere exclusivamente al proyecto de cambio y ha de crearse. El futuro deseado suele incluir lossiguientes elementos susceptibles de comunicarse al personal.

1.- Resultados atrevidos y apreciados, la descripción del futuro deseado incluye a menudo un desempeño y resultados humanos concretos queconseguirá la compañía o la unidad.

2.- Estado futuro deseado, este elemento especifica, con detalles vívidos, la imagen que la compañía debe buscar proyectar para alcanzar los resultados atrevidos yapreciados.

Obtención de apoyo político
Desde el punto de vista político la empresa es una coalición laxamente estructurada de individuos y de grupos con distintas preferencias e intereses. Desdeesta perspectiva política los esfuerzos por cambiar la empresa pueden poner en riesgo el equilibrio del poder entre los grupos, ocasionando entonces conflictos y pugnas políticas. Hoy los agentes del...