GUIA











Nombre del estudiante: JOSE ALFREDO LOPEZ CABRIADA

Nombre del trabajo: GUIA

Fecha de entrega: 28/09/15

Campus: SAN ANGEL

Carrera: MERCADOTECNIA

Semestre: PRIMERO

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GUIA DE MERCADOTECNIA
1. Producto: por producto se entiende cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad.
2. Servicio:consiste en la aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos, a personales, animales u objetos. Los servicios son intangibles, no se perciben por los sentidos, son perecederos y no se almacenan
3. Cadena de valor: conoce como cadena de valor a un concepto teórico que describe el modo en que se desarrollan las acciones y actividades de una empresa. En base a la definición de cadena, es posible hallar enella diferentes eslabones que intervienen en un proceso económico: se inicia con la materia prima y llega hasta la distribución del producto terminado. En cada eslabón, se añade valor, que, en términos competitivos, está entendido como la cantidad que los consumidores están dispuestos a abonar por un determinado producto o servicio.
4. Cartera de negocios: Es el conjunto de oportunidades deinversión que tiene una empresa para aumentar su oferta de bienes y servicios
5. Concepto de ventas: un contrato en el que el vendedor se obliga a transmitir una cosa o un derecho al comprador, a cambio de una determinada cantidad de dinero". También incluye en su definición, que "la venta puede considerarse como un proceso personal o impersonal mediante el cual, el vendedor pretende influir en elcomprador.
6. Consumidor: es todo individuo o institución que consume servicios o bienes que le son suministrados por un productor o un proveedor de servicios.
7. Consumidor potencial: son aquellas personas, empresas u organizaciones que aún no realizan compras a una cierta compañía pero que son considerados como posibles clientes en el futuro ya que disponen de los recursos económicos y del perfiladecuado.
8. Consumidor real: se refiere a aquellas personas que normalmente adquieren tu producto.
9. CMR: CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centradaen el cliente.
10. Mercado: El mercado es el contexto en donde tienen lugar los intercambios de productos y servicios. Es decir que en ese contexto es en dónde se llevan a cabo las ofertas, las demandas, las compras y las ventas.
11. Mercado cautivo: Situación en la que los demandantes tienen pocas posibilidades de elegir al vendedor de un producto o servicio.
12. Mercado potencial: Aquellaspersonas que además de desear el producto, pueden adquirirlo.
13. Mercado meta: Selección del mercado potencial como destinatario del marketing de una empresa.
14. Proceso de marketing: Búsqueda de oportunidades de negocios:
La primera etapa del proceso de marketing consiste en la búsqueda, identificación y análisis de oportunidades de negocios que puedan existir en el mercado.
Esta búsqueda,identificación y análisis de oportunidades de negocios se realiza a través de una investigación de mercados que permita identificar y analizar, entre otras cosas:
Necesidades: por ejemplo, la necesidad de ahorrar energía.
Problemas: por ejemplo, el problema de la falta de seguridad.
Deseos: por ejemplo, el deseo de vestirse con ropa original, única y novedosa.
Cambios: por ejemplo, cambios en gustos ypreferencias de consumo.
Tendencias: por ejemplo, el aumento del número de personas de la tercera edad.
Cabe señalar que las oportunidades de negocios no solo incluyen oportunidades de iniciar un nuevo negocio, sino que también incluyen oportunidades para un negocio en marcha; por ejemplo, oportunidades de crear un nuevo producto, de incursionar en un nuevo mercado, de apostar por un nuevo rubro de...