Guia

1¿Qué es Comportamiento del Consumidor?
• Se centra en el conjunto de actos del individuo orientadas a la adquisición y uso de bienes y/o servicios, incluyendo los procesos de decisión quepreceden y determinan esas actividades.
• Son acciones que el consumidor lleva a acabo en la búsqueda, compra, uso y evaluación de productos que espera servirán para satisfacer sus necesidades.

2¿Quées el consumidor?
• El comprador final o el que compra para consumir. Se deduce que un comprador es un consumidor cuando compra para consumir.
• La definición de consumidor en marketing depende enparte de su conducta, esto es, de la naturaleza de sus procesos de toma de decisión.

3¿Qué es conducta?
La CONDUCTA se considera como un conjunto de actividades elementales, tanto mentales comofísicas, como puede ser la preparación de una lista de compras, búsqueda de información, discusión sobre la distribución del presupuesto familiar, etc. que de alguna forma se influyen entre sí einducen el acto de compra, a la elección de un producto o marca, o de un servicio.

4Analiza la pirámide de la jerarquía de necesidades de Maslow y revisa a súper detalle cada una de las característicasde cada nivel.
Jerarquía de NECESIDADES Abraham Maslow Sobre la motivación y desarrollo humano.


Necesidades básicas
Son necesidades FISIOLÓGICAS básicas para mantener la supervivencia:•Necesidad de respirar, beber agua (hidratarse) y alimentarse.
•Necesidad de dormir (descansar) y eliminar los desechos corporales. •Necesidad de evitar el dolor.
•Necesidad de mantener la temperaturacorporal, en un ambiente cálido o con vestimenta.

Necesidades de seguridad y protección
Surgen cuando las necesidades fisiológicas están satisfechas. Setirse seguro y protegido
•Seguridad física(asegurar la integridad del propio cuerpo) y de salud (asegurar el buen funcionamiento del cuerpo).
•Necesidad de proteger tus bienes y tus activos (casa, dinero, automóvil, etc.)
•Necesidad de...