Guion De Segumiento

GUION DE SEGUIMIENTO




CONTACTO TELEFONICO

ASESOR

Buenos días le habla _______________asesor comercial de Bancolombia, estamos buscando a la Sr(a) Claudia Chacon.

Secretaria
Ya lecomunicamos, permítame un momento por favor.

ASESOR
Buenos Días Sr.(a) Claudia le habla _______________asesor comercial de Bancolombia el motivo de nuestra llamada es para verificar la adquisiciónque usted hizo de algunos de nuestros servicios, Sr.(a).
¿ como se ha sentido con nuestros servicios?

CLIENTE

Sr_______________los servicios que adquirí por medio de su entidad han cumplidocon algunas de mis expectativas, además quisiera consultarle si en el portafolio del banco hay productos para solventar algunos de mis pasivos.

ASESOR

Si, Sr(a) Claudia, en nuestra entidadcontamos con una gran variedad de productos que pueden ayudarle a solventar sus pasivos, pero si gusta podemos agendar una cita y le comento mas específicamente en que consiste estos productos y también paradialogar en cuanto a los productos que adquirió con nuestra entidad .

CLIENTE

Si Sr______________que le parece si atendamos la cita para mañana a primera hora

ASESOR:
Me parece bien Dr.(a)Claudia, entonces allí estaré, que pase un buen día.


CITA PERSONALIZADA


ASESOR:

Buenos días Sr.(a) Claudia , gracias por la oportunidad que le da a nuestra compañía para ofrecernuevamente nuestros productos y beneficios.

CLIENTE

Muchas gracias por venir, bueno Sr._______________ quisiera saber mas acerca de un crédito para pagar nuestros pasivos, que productos tiene la entidad?ASESOR:
Claro Sr.(a) Claudia le ofrecemos el crédito de tesorería Esta línea de crédito ha sido diseñada para ayudarle a satisfacer sus necesidades de capital de trabajo como consecuencia desituaciones transitorias de iliquidez, le ofrecemos créditos a partir de $100 millones, usted va a dispone de créditos a corto plazo de hasta 30 días en tasa fija; de crédito de tesorería de 31 a 180...