Guion De Telemarketing In Bound:

Guion de telemarketing in bound:

Operador: Buen dia, gracias por llamar a Cariló Spa, mi nombre es (xxx), en que puedo ayudarlo (a)?

Cliente: Buen dia, mi llamada es para pedir informes acercade los tratamientos de chocolaterapia.

Operador: Con gusto...( le da toda la informacion, le pregunta sus dudas y las resuelve).

Operador: ¿Le gustaria concertar una cita?

Cliente: si/ noPosteriormente el operador registra la cita con los datos del cliente, o bien llena un formulario donde se le pregunta el motivo para no agendar.

Nota: Es este el momento donde el operador haramencion de las promociones vigentes, donde destacara el beneficio de 5% de descuento por cada 5 nombres y telefonos de personas que pudieran estar interesadas en los servicios y tratamientos y otro 5 %por cada persona que llegue a realizarse cualquier servicio o tratamiento, invitado por dicha.

Guion de telemarketing out bound:

Operador: Buen dia, mi nombre es (xxx) y la/lo llamo parainvitarlo a conocer cariló spa, alguna ves ha escuchado hablar de el?

Cliente: si /no

Operador: En caso que el cliente conteste si (suponiendo que recibio nuestro correo o casualmente llegó), la tareadebe consistir en concretar una cita, mencionando las novedades y mejorias del lugar, asi como de los paquetes y promociones y en segundo termino recabar informacion acerca de control de calidad,posibles innovaciones y bases de datos; si la respuesta es no, el operador comenzara mensionando los servicios de manera general, haciendo preguntas cuya respuesta se relacione con nuestros productos yservicios. Por ser el correo directo la parte mas fuerte de la estrategia la mision primordial de esta llamada sera recabar informacion de bases de datos (nombres y direcciones de personas que pudieraninteresarse) para asi posteriormente darles un seguimiento mas personal.

Operador: ¿Le gustaria concertar una cita?

Cliente: si/ no

Posteriormente el operador registra la cita con los...