Guis

Guía para complementar el formulario para denunciar
Advertencia general: la consignación de información poco clara, incompleta u omisa en
el formulario, dará lugar al archivo de las diligencias sinmás trámite.
A- Datos del denunciante: Nombre completo, número de cédula, correo electrónico,
teléfono fijo o móvil, dirección.
B- Datos del denunciado: Nombre comercial o razón social o de lapersona física,
dirección exacta, número de teléfono fijo o móvil, dirección de correo electrónico.
C-Relación sucinta de los hechos base de la denuncia: El consumidor deberá
detallar datosimportantes como: la fecha de compra, la fecha de la firma del contrato,
el plazo de garantía otorgado, la fecha en que el artículo le falló, la cantidad de veces
que el artículo le ha fallado, la fecha delúltimo contacto tenido con la empresa, y
cualquier otro dato que el consumidor estime de importancia para la valoración de su
caso.
D- Petitoria: Indicar puntualmente cuál es su solicitud:reparación, sustitución del
artículo, así como la devolución del dinero. De acuerdo con los arts. 46 y 53 de la Ley
7472, la Comisión Nacional del Consumidor no tiene competencia para conocer
anulación decláusulas abusivas en contratos de adhesión, ni resarcimiento de daños
y perjuicios.
E- Estimación: Indicación del monto reclamado en colones, dólares o en caso de que
lo considere inestimable, asídeberá indicarlo.
F-Lugar para oír notificaciones: Medio preciso donde atender notificaciones, si se
indica un Fax o Correo electrónico, las notificaciones se podrán diligenciar en forma
más expedita.Si señala una dirección física, deberá expresarla con precisión y
detalles completos (Provincia, Cantón, Distrito, Barrio, número de casa, alameda y
otras señas necesarias).
G- Firma y número decédula: Fecha y firma original del accionante (o de quien le
representa). En caso de enviarse la documentación vía facsímil (fax. 22848821),
deberá presentar el original de los documentos...