Guión Para Teatro Sobre Tipos De Clientes

TIPOS DE CLIENTES
DRAMATIZADO
CREACIÓN COLECTIVA

Entra Cliente Arrogante...
1. VIGILANTE: Buenas, adelante...
2. CLIENTE ARROGANTE: (no saluda)
3. VENDEDOR 1: Buenos días, en que puedo ayudarlo...
4. CA: Necesito un producto de calidad para mi casa...
5. V1: todos nuestros productos son de calidad señora
6. CA: creo que no me ha entendido,
7. V1: se equivoca lo entendidoperfectamente...
Se congela la escena,
8. BUEN VENDEDOR: Conserve la serenidad, no se sienta aludido..
9. MAL VENDEDOR: no le haga caso, no se deje, responda igual a su comportamiento, que tal, este clientucho...
10. BV: es una persona insegura, no sienta ira, acuérdese que su función es vender...
11. V1: tiene usted razón no lo entendido correctamente, sin embargo puede usted observar nuestrocatalogo de productos, allí puede encontrar el producto que más se ajusta a sus necesidades..
12. CA: muchas gracias...

(Se sienta a observar él catalogo)Entra Cliente Inseguro...

13. VIGILANTE: Buenas tardes, en que podemos ayudarlo...
14. CLIENTE INSEGURO: Creo que no es acá, (trata de devolverse)
15. VIGILANTE: Siga adelante, que estaba buscando
16. CI: no se. bueno.. si se....pero nose si aquí lo vendan....
17. V2: Adelante señor, permítame atenderlo... bienvenido
18. CI: Es que no se, estoy buscando un producto para mi carro....pero paso otro día...
19. MV: no le tenga paciencia, se nota ha leguas que no sabe lo que anda buscando, metale por los ojos cualquier cosa, la idea es vender...
20. BV: NO! Dele confianza, asesórelo con orientación, contágielo con serenidad,muéstrele su deseo de atenderlo..TEN-GA-LE PA-CIEN-CIA...
21. V2: me permite, mi deseo es brindarle el mejor servicio, usted puede observar los productos y con mucho gusto yo le brindare la orientación sobre cada producto, dispongo de todo el tiempo para atenderlo, no se preocupe.....
22. CARROGANTE: Esto era precisamente los que esta buscando...
23. V1: fue un placer servirle, y recuerde que loatendió, Susana chaparro, que tenga un buen día.
24. CA: gracias.
25. VIGILANTE: UFF, que arrogante!
26. V1: sin comentarios, Buenahora.

Entra cliente Quejador....

27. VIGILANTE: UFF, están bajando los ángeles del cielo, Muy Buenas Señorita, siga adelante...
28. V1: Buenas tardes, bienvenida en que puedo ayudarla,
29. CQUEJADOR: Es que ayer paso a mi casa, un vendedor puerta a puerta, yme dejo este producto, para que lo observara...y pues me pareció interesante, pero el vendedor quedo de pasar en la mañana del siguiente día y no apareció......(sigue haciendo gestos de queja),
30. MV: CONTÉSTELE, no se como usted se puede quedar con tanta calma, ya no lo deje hablar más, no ve que no hace sino quejarse....
31. BV: Esta muy bien su actitud, espere que termine, sea muy cortes ydiplomático.
32. CQ: y de ñapa el vigilante, que lo mira a uno con ojos de quitarle la ropa...
33. V1: (sonriendo), me permito ofrecerle disculpas, nuestros vendedores puerta a puerta, no pudieron hacer su recorrido en el día de hoy, debido a que se encuentran en una capacitación para mejorar su servicio, y nuestro vigilante, es muy cortes y amable, con mucho gusto yo le puedo colaborar, parami es un gusto atenderle, además que usted puede observar diferentes colores y tamaños, para que escoja el que más le agrade.
34. CI: si esto es lo que estaba buscando, pero no se no tengo suficiente efectivo...(mirando su cartera)
V2: no se preocupe, tenemos varias opciones de pago....

35. CQ: Y ahora, me gusta este y este,
36. V1: puede adquirir los dos, tenemos sistema de apartado,
37.CQ: Pero es que uno lo aparta, y luego salen con que lo han vendido y que no hay más....
38. V1: No se preocupe, le garantizo que el producto queda apartado y que usted no va ha tener ningún problema.
39. CQ: bueno que sea verdad,
40. CI: muchas gracias por su atención, venia un poco indeciso, pero usted me facilito las cosas.
41. V2; fue un placer atenderlo, esperamos nuevamente nos...