GUIÓN PRESENTACION TEMA 5
Páginas: 6 (1264 palabras)
Publicado: 2 de noviembre de 2015
GUIÓN PRESENTACION TEMA 5
Si hacemos repaso, sabemos que:
Una persona recibe un estímulo, es capaz de procesarlo, y la interacción del estímulo percibido con las estructuras y
variable de naturaleza interna, y la influencia de fuerzas externas, puede hacer que el consumidor reconozca un
problema que debe de resolver, a través de lo que se llama el proceso de decisión de compra
En este momento dela decisión de compra, aparece lo que llamamos el reconocimiento de problemas, que es la
diferencia entre el estado ideal y el estado actual percibido.
•
Estado ideal: La forma en que queremos que sean las cosas / la situación.
Depende de muchos factores
•
•
Expectativas que nos hemos creado basado en experiencias pasadas, relacionados con acciones
cotidianas de consumo y desecho, y con comolos productos satisfacen nuestras necesidades.
•
Metas y aspiraciones
•
Esas expectativas y aspiraciones Condicionados por diversos factores relacionados con el entorno,
motivaciones personales, nuestra cultura,
•
Grupos de referencia: queremos lograr la aceptación de los demás y estos grupos guían nuestro
comportamiento.
•
Cambios importantes en nuestras circunstancias
Estado actual : Laforma en la que las cosas son en realidad
•
Factores físicos: quedarse sin un producto, un imprevisto, productos obsoletos, o un inconveniente.
•
Necesidades
•
Estímulos externos que cambian nuestras percepciones del estado real
•
El reconocimiento de problemas es una Etapa crítica en el proceso de toma de decisiones, porque motiva al
consumidor a la acción
•
Relacionado con actividadesde adquisición, uso y desecho
•
Cuanto mayor discrepancia hay entre la situación actual y la ideal, y mayor
motivación/habilidad/oportunidad hay por parte del individuo + probabilidad de actuación.
REPERCUSIONES EN EL MARKETING
El marketing es capaz de poner al consumidor en un estado de reconocimiento del problema
Comenzar el estado de proceso de decisiones
Adquirir, consumir odesechar un producto
Técnicas estimuladoras de reconocimiento del problema:
Creación de un estado ideal
Aumentar nuestra insatisfacción con nuestros estados reales
Búsqueda interna de la información
Proceso de recordar la información almacenada en la memoria
Los consumidores tienen almacenada en su memoria una variedad Información, sentimientos y situaciones
pasadas que puedanrecordar cuando se toma una decisión
Los consumidores tienen una capacidad/habilidad limitada para procesar información, pues la memoria se
deteriora con el tiempo y solo se recuerda ese pequño conjunto de ideas.
La búsqueda interna depende de la motivación, habilidad y oportunidad del consumidor para procesar la
información, por lo que hay Más información cuando hay mayor nivel deinvolucramiento, riesgo o alta
necesidad cognitiva
Sólo información en la memoria. Por lo tanto a A mayor grado de conocimiento y experiencia, mayor
habilidad, estando Limitado por presiones de tiempo o distracciones
Gran parte de la información y búsqueda interna está basado en el recuerdo
•
-RECUERDOS DE MARCAS: Los consumidores tienden a recordar de un conjunto de 2 a 8 marcas, llamadas
Grupo enconsideración o evocado
, las más fáciles de recordar.Estos grupos varian en cuestión de su
tamaño, dispersión de la preferencia . Factores que hacen que se recuerde la marca son :
•
Prototipicaliedad : Se recuerdan las que son mas cercanas al prototipo o a las que mas se parezcan
entre ellas
•
-Familiaridad : Las marcas famosas se recuerdan mas que las desconocidas, por ello se utiliza la
repeticiónen el marketing ( anuncios y melodías pegadizas)
•
-Metas y situaciones de uso: Se asocian productos a una determinada meta o situación de uso.
•
-Preferencia : Si tengo una actitud positiva hacia una marca la voy a recordar mas
-RECUERDOS DE ATRIBUTOS:
•
Información que recordamos es resumida
•
Variables que hacen que se recuerden los atributos:
•
-ACCESIBILIDAD o disponibilidad: Cuanto...
Si hacemos repaso, sabemos que:
Una persona recibe un estímulo, es capaz de procesarlo, y la interacción del estímulo percibido con las estructuras y
variable de naturaleza interna, y la influencia de fuerzas externas, puede hacer que el consumidor reconozca un
problema que debe de resolver, a través de lo que se llama el proceso de decisión de compra
En este momento dela decisión de compra, aparece lo que llamamos el reconocimiento de problemas, que es la
diferencia entre el estado ideal y el estado actual percibido.
•
Estado ideal: La forma en que queremos que sean las cosas / la situación.
Depende de muchos factores
•
•
Expectativas que nos hemos creado basado en experiencias pasadas, relacionados con acciones
cotidianas de consumo y desecho, y con comolos productos satisfacen nuestras necesidades.
•
Metas y aspiraciones
•
Esas expectativas y aspiraciones Condicionados por diversos factores relacionados con el entorno,
motivaciones personales, nuestra cultura,
•
Grupos de referencia: queremos lograr la aceptación de los demás y estos grupos guían nuestro
comportamiento.
•
Cambios importantes en nuestras circunstancias
Estado actual : Laforma en la que las cosas son en realidad
•
Factores físicos: quedarse sin un producto, un imprevisto, productos obsoletos, o un inconveniente.
•
Necesidades
•
Estímulos externos que cambian nuestras percepciones del estado real
•
El reconocimiento de problemas es una Etapa crítica en el proceso de toma de decisiones, porque motiva al
consumidor a la acción
•
Relacionado con actividadesde adquisición, uso y desecho
•
Cuanto mayor discrepancia hay entre la situación actual y la ideal, y mayor
motivación/habilidad/oportunidad hay por parte del individuo + probabilidad de actuación.
REPERCUSIONES EN EL MARKETING
El marketing es capaz de poner al consumidor en un estado de reconocimiento del problema
Comenzar el estado de proceso de decisiones
Adquirir, consumir odesechar un producto
Técnicas estimuladoras de reconocimiento del problema:
Creación de un estado ideal
Aumentar nuestra insatisfacción con nuestros estados reales
Búsqueda interna de la información
Proceso de recordar la información almacenada en la memoria
Los consumidores tienen almacenada en su memoria una variedad Información, sentimientos y situaciones
pasadas que puedanrecordar cuando se toma una decisión
Los consumidores tienen una capacidad/habilidad limitada para procesar información, pues la memoria se
deteriora con el tiempo y solo se recuerda ese pequño conjunto de ideas.
La búsqueda interna depende de la motivación, habilidad y oportunidad del consumidor para procesar la
información, por lo que hay Más información cuando hay mayor nivel deinvolucramiento, riesgo o alta
necesidad cognitiva
Sólo información en la memoria. Por lo tanto a A mayor grado de conocimiento y experiencia, mayor
habilidad, estando Limitado por presiones de tiempo o distracciones
Gran parte de la información y búsqueda interna está basado en el recuerdo
•
-RECUERDOS DE MARCAS: Los consumidores tienden a recordar de un conjunto de 2 a 8 marcas, llamadas
Grupo enconsideración o evocado
, las más fáciles de recordar.Estos grupos varian en cuestión de su
tamaño, dispersión de la preferencia . Factores que hacen que se recuerde la marca son :
•
Prototipicaliedad : Se recuerdan las que son mas cercanas al prototipo o a las que mas se parezcan
entre ellas
•
-Familiaridad : Las marcas famosas se recuerdan mas que las desconocidas, por ello se utiliza la
repeticiónen el marketing ( anuncios y melodías pegadizas)
•
-Metas y situaciones de uso: Se asocian productos a una determinada meta o situación de uso.
•
-Preferencia : Si tengo una actitud positiva hacia una marca la voy a recordar mas
-RECUERDOS DE ATRIBUTOS:
•
Información que recordamos es resumida
•
Variables que hacen que se recuerden los atributos:
•
-ACCESIBILIDAD o disponibilidad: Cuanto...
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