Guns N Roses

CAPITULO III: ANÁLISIS INTERNO

3.1 Administración en Scotiabank

Múltiples áreas
Cultura de valoración del tiempo: Jerarquía solida y dinámica de comunicación rápida para tomar decisiones sindemora. Jerarquías y funciones claras para ahorrar tiempo
Cultura de búsqueda y promoción de talentos: no solo se les encarga administrar y delegar también deben estar pendientes de todos losrecursos en su área para implementar mejoras
Persiguen tener gran participación de mercado implementando una gran cantidad de oficinas, cajeros automáticos y agentes (ranking SBS)
Cantidad de personaladecuado
Cultura de ahorro y rentabilidad: por ejemplo se llevan a cabo políticas de compra de insumos consolidada a grandes volúmenes por sistemas de subastas inversas o importaciones directa los llevaa ahorrar haciendo inversiones inteligentes

3.2 Área de Operaciones Internas y Externas

Fuerte preferencia por sus servicios de créditos y depósitos (3er lugar en el ranking SBS)
Cultura derespeto e inteligencia empresarial: la atención al cliente es pieza clave en la preferencia por sus servicios y productos
Cobertura mundial en más de 120 países, gran cantidad de oficinas ycorresponsales en el exterior les da un fuerte respaldo que usan como diferenciador de la competencia
Únicos en ofrecer Telebanking un servicio de autorización de transacciones en cualquier lugar del mundo, deesta manera, ofrecen la posibilidad de no tener que ir a una oficina o mandar un representante legal para llevar a cabo una operación grande
Implementan servicios que reducen costos de operación yotorgan ingresos
Jerarquías y funciones claras de administración otorga un panorama claro en el manejo del servicio y en la comunicación de los colaboradores
Creen en su cultura e ideología de empresa3.3 Área de Recursos Humanos

Fuerte identidad corporativa viable de implementar a nivel global en cualquier contexto local
Creencia e implementación de las técnicas del servicio al cliente...