Guru



COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR GLOBAL:


GURU´S MARKETING



















No hay disciplina tan ecléctica en el mundo como la mercadotecnia, tal como se muestra en la diversidad de ideas, conceptos, trabajos y guías presentes en este libro, mismo que se centra en la conexión de una empresa y su producto o servicio con el cliente.
Este libro es una recopilación de varios libros o artículos,que nos muestran diferentes ideas de lograr el éxito de nuestro producto o servicio, alcanzando e incluso superando las expectativas de los clientes, mencionaré a grandes rasgos las ideas y métodos que mejor captaron mi atención en el libro.
Todos o al menos la mayoría conocemos el marketing mix o las “4 p´s” que son el producto (incluyendo la línea de producto y nuevos productos); el precio(incluyendo la posición del precio en el mercado); promoción (promociones de anuncios a los puntos de venta); plaza ( la elección del canal de distribución). Pues además de estas cuatro, en 1972 nace una nueva “P” en mercadotecnia, el posicionamiento; que se refiere al estatus de un producto según lo que el cliente piense del mismo, o en otras palabras como posicionamos el producto en la mente denuestro consumidor. Diferenciar un producto nunca había sido tan complicado, con tanta competencia los mercados se dirigen por decisión del consumidor, por lo que las empresas deben tomar en cuenta aspectos tales como los cambios en el mercado sin adecuarse a ellos; o no saber diferenciarse de la competencia. Hay cuatro pasos para la diferenciación.
No perder contexto, el mensaje debe ser claro ytener sentido.
Encontrar la idea que diferencie, encontrar la diferenciación y utilizarla como beneficio para el consumidor.
Estar respaldado, si tenemos un producto o servicio diferente, debemos demostrarlo.
Publicar la diferenciación, construir una percepción única y fuerte en el mercado para lograr las metas.
Hay diferentes estrategias para una diferenciación exitosa, tales como ser líder delmercado, que nos brinda garantía sobre una buena actuación de nuestra marca; tener historia, para que la gente se sienta segura al tomar sus decisiones; especializarse en el mercado, ya que la gente prefiere aquellos que se concentran en una actividad específica.
Se explica una idea de “lateral marketing” que se refiere al procesos de trabajo en los cuales, al aplicárselo a un producto o servicio, elresultado es innovación en el mismo, cubriendo necesidades u objetivos que aún faltaban satisfacer. Para implementar este proceso exitosamente se debe contemplar y entender diferentes ideas, tales como, si las empresas tienen como meta crecer y prosperar, deben mentalizarse en innovar constantemente. La mayoría de los nuevos productos especializados solo muestran una versión de algo ya existente enel mercado, esto es pensar verticalmente; Para el marketing lateral, se utiliza esa versión “vertical” en conjunto, y este conjunto puede ocurrir espontáneamente colocando diferentes ideas en una, ejemplo claro, el celular con cámara, en si la función básica de los celulares es hacer y recibir llamadas, en cambio con el marketing lateral, se le agregó una función extra de cámara, que bien no setomaba en cuenta como necesario, pero esta innovación ganó tanto terreno que hoy en día no queremos un teléfono que no cuente con cámara, aunque esta no sea su función principal, se posicionó en la mente del consumidor como requisito indispensable.
Así se describe la mercadotecnia, no es una función, es una manera de hacer negocio, no se trata de engañar a los clientes, si no de entregarles elproducto y hacerlo necesario para ellos dándoles el producto o servicio exacto que necesitan. Esto se logra teniendo una relación cercana con el mercado pues para posicionar un producto es necesario enfocarse a un sector específico, no se puede ser todo para todos; se debe analizar éxitos y fracasos de la empresa para tratar de estudiar y comprender por qué algunas veces se falló y distinguir los...