Gurues principales
Páginas: 9 (2036 palabras)
Publicado: 10 de octubre de 2010
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE MICHOACÁN.
Plantel S. Tangamandapio.
CALIDAD TOTAL.
Prof. J. Jesús Oregel Cárdenas.
PRINCIPALES GURÚES DE LA CALIDAD.
Integrantes:
* Anna Hernández Villanueva.
* Oscar L. Campos Gutiérrez.
* Yesenia González Espinoza.
* Joel Gutiérrez Elías.
Grupo: 501
Febrero de 2010.
S. TANGAMANDAPIO, MICHOACÁN.
ÍNDICE.
Tema |Página |
Portada | |
Índice | |
Introducción | |
Armand Feigenbaum | |
W. Edwards Deming | |
Joseph M. Juran | |
Philip Crosby | |
Kaoru Ishikawua | |
Genichi Taguchi | |
Conclusión | |
Bibliogafía | |
INTRODUCCIÓN
ARMAND FEIGENBAUM
“El padre de los sistemas expertos”.
Dr. Armand Feigenbaum. Nació en Estados Unidos en 1920, obtuvo un doctorado en el prestigiosoMassachusetts Institute of Technology. Fue gerente de Manufactura y Control de Calidad a nivel mundial de General Electric por más de 10 años, director fundador de la Academia Internacional de Calidad donde participa la Organización Europea para el Control de Calidad. Publicó el libro “Control de Calidad: Principios, Práctica y Administración”.
Para que el control de la calidad sea efectivo,debe iniciarse con el diseño del producto y terminar sólo cuando se encuentre en manos de un consumidor satisfecho.
* La calidad tiene que ser planeada completamente con base en un enfoque orientado hacia la excelencia en lugar del enfoque tradicional.
* Todos los miembros de la organización son responsables de la calidad.
* Compromiso de la organización.
* Sistema efectivo paraintegrar los esfuerzos del desarrollo, mantenimiento y mejoramiento de la calidad.
* Evaluación del cumplimiento de los estándares corrección y plantación.
* Se deben utilizar herramientas estadísticas.
* Las actividades humanas son fundamentales en cualquier programa de calidad total.
Se le reconocen tres grandes aportes: el concepto de “calidad total” que los japoneses recogieroncomo Total Quality Control (TQC), la promoción internacional de la ética de la calidad y la clasificación de los costos de la calidad.
Feigenbaum considera que la calidad se ha convertido en la única y más importante fuerza que lleva al éxito de la organización y al desarrollo de la compañía en los mercados nacionales e internacionales.
W. EDWERDS DEMING.
(1901 - 1993)
Deming fue aJapón en 1950 a la edad de 49 y enseñó a los administradores, ingenieros y científicos Japoneses como producir calidad.
Treinta años después, luego de ver un documental en televisión titulado, "Si Japón puede, porque nosotros no" corporaciones como Ford, General Motors y Dow Chemical, buscaron la asesoría de Deming.
La vida de Deming se tornó un torbellino de consultas y conferencias.
Estándares decalidad se convirtieron en sitios comunes en los libros de administración, y el premio Deming, reconocido internacionalmente, es ahora buscado por las corporaciones más grandes del mundo.
El concepto de calidad total es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas. Explica como ofrecer un mayor grado de satisfacción a un cliente porun servicio o medio de un bien.
Los Catorce Puntos:
1. Crear constancia en los propósitos
2. Adoptar una nueva filosofía
3. Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios
4. Establecer liderazgo
5. Eliminar slogans vacíos
6. Eliminar cuotas numéricas
7. Establecer entrenamiento dentro del trabajo
8. Desechar temores
9. Romper barreras entre departamentos
10. Tomaracciones para lograr la transformación
11. Mejorar constantemente y siempre el proceso de producción y servicio
12. Desistir de la dependencia en la inspección en masa
13. Remover barreras para apreciar la mano de obra
14. Reeducar vigorosament
Los Siete Pecados Mortales
1. Carencia de constancia en los propósitos
2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos
3....
Plantel S. Tangamandapio.
CALIDAD TOTAL.
Prof. J. Jesús Oregel Cárdenas.
PRINCIPALES GURÚES DE LA CALIDAD.
Integrantes:
* Anna Hernández Villanueva.
* Oscar L. Campos Gutiérrez.
* Yesenia González Espinoza.
* Joel Gutiérrez Elías.
Grupo: 501
Febrero de 2010.
S. TANGAMANDAPIO, MICHOACÁN.
ÍNDICE.
Tema |Página |
Portada | |
Índice | |
Introducción | |
Armand Feigenbaum | |
W. Edwards Deming | |
Joseph M. Juran | |
Philip Crosby | |
Kaoru Ishikawua | |
Genichi Taguchi | |
Conclusión | |
Bibliogafía | |
INTRODUCCIÓN
ARMAND FEIGENBAUM
“El padre de los sistemas expertos”.
Dr. Armand Feigenbaum. Nació en Estados Unidos en 1920, obtuvo un doctorado en el prestigiosoMassachusetts Institute of Technology. Fue gerente de Manufactura y Control de Calidad a nivel mundial de General Electric por más de 10 años, director fundador de la Academia Internacional de Calidad donde participa la Organización Europea para el Control de Calidad. Publicó el libro “Control de Calidad: Principios, Práctica y Administración”.
Para que el control de la calidad sea efectivo,debe iniciarse con el diseño del producto y terminar sólo cuando se encuentre en manos de un consumidor satisfecho.
* La calidad tiene que ser planeada completamente con base en un enfoque orientado hacia la excelencia en lugar del enfoque tradicional.
* Todos los miembros de la organización son responsables de la calidad.
* Compromiso de la organización.
* Sistema efectivo paraintegrar los esfuerzos del desarrollo, mantenimiento y mejoramiento de la calidad.
* Evaluación del cumplimiento de los estándares corrección y plantación.
* Se deben utilizar herramientas estadísticas.
* Las actividades humanas son fundamentales en cualquier programa de calidad total.
Se le reconocen tres grandes aportes: el concepto de “calidad total” que los japoneses recogieroncomo Total Quality Control (TQC), la promoción internacional de la ética de la calidad y la clasificación de los costos de la calidad.
Feigenbaum considera que la calidad se ha convertido en la única y más importante fuerza que lleva al éxito de la organización y al desarrollo de la compañía en los mercados nacionales e internacionales.
W. EDWERDS DEMING.
(1901 - 1993)
Deming fue aJapón en 1950 a la edad de 49 y enseñó a los administradores, ingenieros y científicos Japoneses como producir calidad.
Treinta años después, luego de ver un documental en televisión titulado, "Si Japón puede, porque nosotros no" corporaciones como Ford, General Motors y Dow Chemical, buscaron la asesoría de Deming.
La vida de Deming se tornó un torbellino de consultas y conferencias.
Estándares decalidad se convirtieron en sitios comunes en los libros de administración, y el premio Deming, reconocido internacionalmente, es ahora buscado por las corporaciones más grandes del mundo.
El concepto de calidad total es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas. Explica como ofrecer un mayor grado de satisfacción a un cliente porun servicio o medio de un bien.
Los Catorce Puntos:
1. Crear constancia en los propósitos
2. Adoptar una nueva filosofía
3. Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios
4. Establecer liderazgo
5. Eliminar slogans vacíos
6. Eliminar cuotas numéricas
7. Establecer entrenamiento dentro del trabajo
8. Desechar temores
9. Romper barreras entre departamentos
10. Tomaracciones para lograr la transformación
11. Mejorar constantemente y siempre el proceso de producción y servicio
12. Desistir de la dependencia en la inspección en masa
13. Remover barreras para apreciar la mano de obra
14. Reeducar vigorosament
Los Siete Pecados Mortales
1. Carencia de constancia en los propósitos
2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos
3....
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