Gurus de calidad

ITESM Campus Querétaro
Sistemas de Calidad
Miguel Rocha R.
Rodrigo Olvera Jaime – 885107
18 / Enero / 2012
Tarea #1 - Reporte

Conceptos de Calidad

Personajes Históricos

Edward W. Deming:

(Octubre 14, 1900 - Diciembre 20, 1993)
Edward Deming, ingeniero eléctrico, maestro en física y matemáticas, prestigioso Doctor en física matemática por la universidad de Yale. Uno de losgrandes gurús de la calidad, su nombre es reconocido en la actualidad, no solamente por sus grandes logros dentro de este tema, sino que en Japón uno de los mas grandes reconocimientos hacia las empresas con un extraordinario nivel de calidad es conocido como “Premio Deming de Calidad”, el cual es en honor a la herencia de conocimiento que dejo este hombre para las generación futuras y a la revoluciónque causo dentro de la industria.
Él es considerado el fundador de la tercer ola de la revolución industrial, y el definía la calidad de un producto o servicio como el valor que gozan estos y además si poseen un mercado sustentable.
Sus principales aportaciones son:
* Las 14 obligaciones de la dirección.
* Las 7 enfermedades que deben curarse.
* El ciclo PDCA.
* El concepto del85% de la mejora por la administración y 15% por el operario.
* La reacción en cadena. (Producto)

Joseph Juran:

(Diciembre 24, 1904 - Febrero 28, 2008)
Joseph Juran es uno de los principales actores en el Control de Calidad y la Administración moderna. Sus aportaciones junto con las de Deming son la base de la creación de la administración de la Calidad Total japonesa como se conoceactualmente.
En 1979 fundo el Instituto Juran con el propósito de crear nuevos métodos y herramientas para la calidad.
Juran define la calidad como; adoptar una tasa revolucionaria de mejora en calidad, haciendo miles de mejoras año tras año. Además, como todos los que se encuentran en este rubro alguna vez mínimo han oído, Calidad es adecuación al uso, esta definición es parte de Joseph.
Susaportaciones principales son:
* Recomendaciones para el éxito.
* Trilogía de Juran. Sugiere que la calidad debe atenderse en forma similar que otras funciones.
* Mejoramiento por proyecto.
* Medir costo de calidad.
* Pareto.

Philip Crosby:

(Junio 18, 1926 - Agosto 18, 2001)

Philip Crosby es uno de los pensadores sobre calidad mas importantes de los Estados Unidos. Comoencargado de calidad para Martin-Marietta, creo el concepto de cero defectos. Trabajando por 14 años como vicepresidente para el ITT, trabajo en conjunto con otras compañías industriales y de servicio alrededor de todo el mundo, aplicando su filosofía pragmática, la cual descubrió que podía ser aplicada en cualquier parte de la industria.
El definía la calidad como la conformidad con los requisitos.Sus aportaciones a esta rama son:
* Involucramiento de la dirección.
* Los 4 absolutos de la calidad.
* Los 14 pasos.
* Evaluar costo de calidad.

Genichi Taguchi:

(Enero 01, 1924 -)

Genichi Taguchi, Ingeniero japonés, Doctor en ciencias, conocido como “El padre de la ingeniería de calidad”. Trabajo en la Compañía Telefónica de Japón, fue profesor de la Universidad deAoyama Gaukin de Tokio y consultor de numerosas empresas.
Ha publicado más de 40 libros y cientos de artículos, además de que pertenece a las más prestigiosas Asociaciones científicas y tecnológicas. Durante su carrera a recibido por cuatro ocasiones el Premio Deming, dadas sus aportaciones y literatura sobre calidad.
Taguchi define calidad como su relación con la perdida financiera a lasociedad causada por un producto durante su ciclo de vida.
Sus aportaciones hacia la calidad son:
* Función de pérdida.
* Relación señal a ruido.
* Diseño de Experimentos.
* Diseños Robustos.

Armand Feigenbaum:

(1922 -)

Armand Feigenbaum, experto de calidad de General Electric, escritor de la obra “Total Quality Control”, en 1958 fue designado ejecutivo de las...