Gurus De La Caidad

Filosofia de Calidad

W. EDWARDS DEMING
14 principos de Deming que fueron pilar para el desarrollo de la calidad
1.- Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios
2.- Adoptar lanueva filosofía
3.- No depender más de la inspección masiva
4.- Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio
5.- Mejorar continuamente y por siemprelos sistemas de producción y servicio
6.- Instituir la capacitación en el trabajo
7.- Instituir el liderazgo
8.- Desterrar el temor
9.- Derribar las barreras que hay entre áreas de staff
10.-Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza laboral
11.- Eliminas las cuotas numéricas
12.- Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce untrabajo bien hecho.
13.- Establecer un vigoroso programa de educación y entrenamiento
14.- Tomar medidas para lograr la transformación

Philip B. Crosby
propuso un programa de 14 pasos a losque denominó
"cero defectos", a través de los cuales hizo entender a los directivos que cuanto se exige perfección ésta puede lograrse, pero para hacerlo la alta gerencia tiene que motivar a sustrabajadores. De esta forma planteaba la importancia de las relaciones humanas en el trabajo

 JOSEPH MOSES JURAN
Describe la calidad como la "adecuación de los Productos y Servicios al uso para el cualhan sido concebidos" y desarrolló una trilogía de calidad: Establecer un Plan de Calidad, efectuar el Control de Calidad e implantar la Mejora de la Calidad. Su fundamento básico de la calidad, esque sólo puede tener efecto en una empresa cuando ésta aprende a gestionar la calidad. La calidad hay que incorporarla dentro del propio proceso productivo.

 KAORU ISHIKAWA
Desarrolla el DiagramaCausa-Efecto como herramienta para el estudio de las causas de los problemas. Parte de que los problemas no tienen causas únicas, sino que suelen ser, según su experiencia, un cúmulo de causas. Sólo...