Gurus de la calidad

Etapa en la
evolución de la
Calidad/
año
Autor

Experiencia Profesional

Obra

Contribución

Frase célebre

Años 20
Walter A. Shewhart

Físico, ingeniero y estadístico
-Economiccontrol of quaity of manufactured product.
- Stadistical method from the viewpoint of quality control.
- Contribuyó a la comprensión de la variabilidad del proceso
Desarrolló el concepto de tablasde control estadístico.
- Formuló la idea de estadística de intervalos de confianza.

“Tanto la ciencia pura como la aplicada han necesitado de niveles cada vez más altos de precisión y exactitud.Sin embargo, la ciencia aplicad, particularmente en la producción masiva de bienes, es incluso más exacta que la ciencia `pura en ciertos aspectos de precisión y exactitud”.
A partir de la segundaguerra mundial.
Edwards
Deming
- Físico- Estadístico.

- Doctorado en Física

- Trabajo para la oficina del censo de EE.UU.
- Calidad, productividad y competitividad. La salida de la crisis.
-Control económico de la calidad del producto fabricado.
- Principios elementales del control estadístico.
- Enfatizó la responsabilidad de la dirección a la hora de liderar la calidad.
-Desarrolló 14 puntos para guiar a las empresas en la mejora de la calidad.

- Impulsó el PDCA.

“Como seres humanos, nuestra grandeza descansa no tanto en nuestra capacidad para rehacer el mundo, sino enel poder de rehacernos nosotros”.
A partir de los años 50.
Joseph
Juran
- Licenciado en Ingeniería eléctrica.
- Trabajó en la Western Electric.
- Trabajo en la inspección del Departamento deEstadística.
- Manual del Control de la Calidad.
- Architect of Quality.
- Trilogía de la Calidad.
- Definió la calidad como
“adecuación al uso previsto”
(“fitness for use”)

- Desarrolló elconcepto del coste de la calidad.

- Principio de Pareto.

- Teoría de la gestión de la calidad.


“ La calidad no ocurre por accidente”,
A partir de los años 40.
Armand V.
Feigenbaum

-...