gurus de la calidad


PROFESIÓN
LUGAR Y FECHA DE NACIMIENTO
OBRA PRINCIPAL
APORTE A LA CALIDAD
DONDE SE DESARROLLO
WILLIAM OUCHI
Administrador
1943, Honulolu, Hawai
Teoría Z
Principios de aplicación universalen las unidades empresariales, sosteniendo que debe existir una buena relación laboral, participativa y humanista.
Estados Unidos
GENICHI TAGUCHI
Ingeniero mecánico
1 de Enero de 1924, TokaMachi, Japón.

Función de pérdida de Taguchi, variabilidad y performance.
Diseño Robusto
Incumplimiento de la calidad por variabilidad de proceso
Japón
Estados Unidos
PHILIP CROSBY
Estudiópediatría, pero no lo ejerció. Gerente de Calidad
18 de Junio de 1926, Wheeling, Virgina.
Quality is free
Las 6 C: Comprensión, competencia, compromiso, comunicación, corrección, continuidad.
Las 3 T:tiempo, talento y tesoro.
Filosofía de “Cero defectos”
4 principios básicos de la calidad.
Vacuna de la calidad
14 pasos para mejorar la calidad.
Estados Unidos
ARMAND VALLIN FEIGENBAUM
Ejecutivo1922, Estados Unidos
Total Quality Control
4 pecados capitales.
3 pasos hacia la calidad
Clasificación de los costos de la calidad
Promoción internacional de la ética de la calidad
19 pautaspara el mejoramiento de la calidad.
Estados Unidos
JAN CARLZÓN
Administrador, economista.
25 de Junio de 1941, Suecia
El momento de la verdad
Creación de un modelo descentralizado en la toma dedecisiones.
Pirámide organizacional invertida.
Estrategia de la calidad.
“Una persona sin información no puede asumir responsabilidad”
Suecia
JOSEPH JURÁN
Ingeniero eléctrico y abogado
24 deDiciembre, Braila, Rumania
Quality Control Handbook
Trilogía de la calidad
Corrección del principio de Pareto.
Metodología para la adopción de la calidad.
Estados Unidos
SHINGEO SHINGO
Ingenieroindustrial
8 de Enero de 1909, Saga, Japón

Forma la red de procesos y operaciones.
Las 9 S
Poka Yoke
Cambio de herramientas en pocos minutos.
Sistema de “empujar vs jalar”
Japón
ISHIKAWA...