Gurus De La Calidad

GURUS DE LA CALIDAD

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|INTRODUCCION |
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|A lo largo de la vida humana se han desarrollado filosofías o culturas de calidad, de las cuales algunas han sobresalido porque han tenido resultado |
|satisfactorios. Sin embargo no siempre y en todos los lugares se puede llevar a resultados buenos.|
|Para poder entender la calidad es importante conocer a los grandes maestros creadores de las diferentes filosofías y herramientas relacionadas, así como el |
|entorno en el que se desarrollaron. |
|A continuación veremos a algunos de estosMaestros, también llamados Gurús de la Calidad, que se dieron a conocer después de la Segunda Guerra Mundial. La |
|mayoría de ellos son estadounidenses, pero el impacto de sus filosofías y conceptos ayudó a construir el renacimiento de Japón como potencia industrial, |
|para posteriormente pasar a Europa y América.|
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|PHILIP CROSBY|
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|Menciona que la calidad es gratis, definiéndola como " conformancia a los requerimientos " e indicando que el 100% dela conformacia es igual a cero |
|defectos. |
|Establece que en las organizaciones que no se trabaja con un plan que contemple la calidad, los retrabajos y desperdicios alcanzan del 20 al 40%. |
|Promueve sus 14 pasos paraadministrar la calidad en otro libro denominado " Calidad sin Lágrimas ". |
|Autor del libro " La Calidad es Gratis ", se le conoce por su lema de CERO DEFECTOS. |
|Philip Crosby introdujo el programa de mejora tratando de concienciar a las empresas para que centraran susesfuerzos en la necesidad de obtener calidad. El|
|objetivo consistía en suprimir gran parte de las inspecciones haciendo las cosas bien a la primera. |
|“Calidad total es el cumplimiento de los requerimientos, donde el sistema es la prevención, es estándar es cero defectos y la medida es el precio del |
|incumplimiento”.|
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|Como filósofo de los negocios, Philip B. Crosby traza ya 40 años de experiencia en la Administración....