gurus de la calidad


KAORU ISHIKAWA (Japón, 1915 – 1989)
Teórico de la administración de empresas japonés, experto en control de calidad. Se licenció en Químicas en la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el ejército. Ejerció también la docencia en el área de ingeniería de la misma universidad.
A partir de 1949 participó en la promoción del control de calidad, y desdeentonces trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra. En 1952 Japón entró en la ISO (International Standard Organization), asociación internacional creada con el fin de fijar los estándares para las diferentes empresas y productos. Ishikawa se incorporó a ella en 1960 y, desde 1977, fue el presidente de ladelegación del Japón. Fue además presidente del Instituto de Tecnología Musashi de Japón.
Ishikawa explicó el interés y el éxito de los japoneses en la calidad basándose en la filosofía del kanji (escritura de letras chinas), puesto que la dificultad de su aprendizaje favorece los hábitos de trabajo preciso. La base filosófica de sus ideas es de tipo roussoniano; el hombre es bueno por naturaleza, y seimplica positivamente con aquello que le afecta.
Ishikawa fue el primero que utilizo el término “Control Total de Calidad” (TQC) en Japón. Observó que los círculos de calidad eran más importantes para la industria de servicio que para la manufactura,
Principios básicos de su filosofía:
La calidad empieza y termina con la educación.
Se deben conocer las necesidades del cliente.
El estado ideales cuando la inspección ya no es necesaria.
Remover causas y raíces, y no síntomas de los problemas.
El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y divisiones.
Se debe poner en primer lugar la calidad y los beneficios que vagan como consecuencia.
No se debe confundir los medios con los objetivos.
La mkt es la entrada y éxito de la calidad.
La alta administración no debemostrar resentimientos cuando los hechos son presentados por subordinados.
El 95% de los roblemos en la compañía pueden ser resueltos con las 7 herramientas para el control de calidad.
Los datos sin dispersión en la información son falsos.
Ventajas del control de calidad.
Da una verdadera garantía de calidad
El control total de calidad abre canales de comunicación dentro de la empresa.Permite que las divisiones de diseño y manufactura del producto se ajusten de manera eficiente a los gustos de los comunicadores.
GENICHI TAGUCHI (Japón, 1924 – 2012)
Nació en la ciudad textil de Tokamachi. Estudió inicialmente ingeniería textil con la intención de entrar en el negocio de la familia. Sin embargo, con la escalada de la Segunda Guerra Mundial, en 1942, fue reclutado en el Departamentode Astronomía del Instituto de Navegación de la Armada Imperial Japonesa.
Después de la guerra, en 1948, ingresó en el Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social, donde quedó bajo la influencia del estadista Matosaburo Masuyama, que incentivó su interés en el diseño de experimentos. Trabajó en el Instituto de Estadística Matemática durante este tiempo, y apoyó el trabajo experimental en laproducción de penicilina en la farmacéutica Morinaga, una empresa de Morinaga Seika.
FILOSOFÍA.
Función de pérdida: la calidad se debe definir en forma monetaria por medio de la función de pérdida, en donde a mayor variación de especificación con respecto al valor nominal, mayor (exponencialmente) es la pérdida monetaria transferida al consumidor.
Los 7 Puntos:
Definición de calidad en formamonetaria por medio de la función de pérdida.
El proceso de mejora continua y la reducción de la variabilidad son indispensables para seguir subsistiendo en la actualidad.
El proceso de mejora continua está íntimamente relacionado con la reducción de la variabilidad enfocada hacia el valor objetivo.
La variabilidad en el funcionamiento del producto provoca una pérdida en el usuario y ésta puede...