Gurus de la calidad

| | Semejanzas | | | Diferencias | |
Gurú | Aportación a la Calidad | Conceptos | Modelos/Principios | Normas de Calidad | Control estadístico de la calidad | Otros |
William Edward Deming| Productividad | Desarrolló el concepto de “Calidad Total “ (TQM). | Desarrolló: * El Método Deming (14 puntos y 7 pecados mortales) el cual va dirigido a la dirección de la empresa. * Elciclo Deming modelo PDCA (plan, do, check, act) para asegurar la mejora continua. | Implementó las normas de Calidad Z1 a través de entrenamientos. | Introdujo Métodos en Japón. | * Origino lacreación del Premio Nobel Deming en 1983. * Contribuyo a Mejorar la calidad. |
Joseph M. Juran | del servicio | | Desarrolló: * La Trilogía de la calidad (planificación, control y mejora).* El modelo de espiral de la calidad (todo la compañía tiene una responsabilidad especial en la mejora de la calidad). * Propone el Modelo de Investigación Científica | | Lo convirtió en uninstrumento de la alta dirección. | * Fundo el instituto Juran. * Ayudó a crear el Premio Nacional Malcolm Baldrige. |

| | Semejanzas | | | Diferencias | |
Gurú | Aportación a laCalidad | Conceptos | Modelos/Principios | Normas de Calidad | Control estadístico de la calidad | Otros |
Armand V. Feiggenbaum | Productividad | Creó el concepto de Control Total de la Calidad(CTC), el cual es un acercamiento sistemático o total a la calidad.Calidad desde las etapas iniciales, en lugar de inspeccionarlas y controlarlas. | | | | Publicó el libro Principios de control decalidad: principios, prácticas y administración. |
Phillip B. Crosby | Productividad | Creo el concepto “Cero Defectos”, hacer las cosas bien a la primera | Desarrollo 4 principios de la calidad: *Calidad es el cumplimiento de requisitos. * El sistema es la prevención. * El estándar es cero defectos. * La calidad se mide por el costo del incumplimiento. Propone un programa de 14...