Gurus de la calidad
Páginas: 12 (2888 palabras)
Publicado: 8 de septiembre de 2010
Los Gurús de la Calidad
Joseph M. Juran
[pic]
El Dr. Joseph M Juran nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Brailoa, ahora parte de Rumania. Juran decía que en su tierra natal no había problemas de calidad, nunca había fallas de energía y los automóviles nunca sedescomponían. Por su puesto por que no había energía eléctrica ni automóviles.
En 1920 ingreso a la Universidad de Minnesota, siendo el primero que asistía a la universidad en su familia.
En 1924 se graduó en ciencias en Ingeniería Eléctrica e inicio su trabajo en el Western Electric en Hawthome Works en Chicago.
Su primer trabajo respecto a la calidad fue un fo9lleto de entrenamiento llamado“Métodos estadísticos aplicados a los problemas de manufactura” en 1928.
En el años de 1937 conceptualiza el principio de Pereto que millones de gerentes utilizan para ayudar a separar los “pocos vitales” de los “muchos útiles” de sus actividades.
APORTACIONES A LA CALIDAD: LA TRILOGIA DE JURAN
La Trilogía de Juran consiste en la planificación de la calidad, el control y la mejora de lacalidad.
La planificación de la calidad es la “actividad para desarrollar los productos y procesos requeridos para satisfacer las necesidades de los clientes”.
El control de calidad consiste en un proceso regulado por medio del cual se mide el comportamiento real, con el fin de hacer comparaciones y actuar en base a las diferencias. En esta se incluye la ejecución de planes y losseguimientos de los procesos con el fin de alcanzar los objetivos planeados; el resultado final es el conducir las operaciones de acuerdo con el pan de calidad.
La Mejora de la calidad se entiende como creación organizada de un cambio beneficioso, es elevar el comportamiento de la calidad hasta unos niveles de calidad marcadamente mejores de aquellos que se han planteado para las operaciones.Mikel Harry
[pic]
APORTES A LA CALIDAD: SIX SISMA
Es el arquitecto de Six Sigma, un sistema de trabajo centrado en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.[]
Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de los procesos, de ahí el nombre de la herramienta, ya que sigma representa tradicionalmente lavariabilidad en un proceso y el objetivo de la metodología seis sigma es reducir ésta de modo que mi proceso se encuentre siempre dentro de los límites establecidos por los requisitos del cliente.
PHILIP CROSBY
[pic]
Aportes a la calidad: CERO ERRORES
Philip Bayard Crosby nació el 18de junio de 1926 en Wheeling, Virginia Oeste. Casado con Peggy Crosby.
Crosby inició el Programa "Cero Errores" en una planta de Compañía Martin en Orlando, Florida. Como gerente de control de calidad del Programa de misiles Pershing, Crosby se acreditó con un 25 por ciento de reducción en tasa de retorno y un 30 por ciento de reducción de costos.
En 1979, luego de trabajar para la ITT, Crosbycreó su compañía de consultoría Philip Crosby Association, Inc. Esta compañía de consultoría organiza cursos educativos sobre gestión de la calidad tanto en sus locales en Winter Park, Florida, como en ocho locales en el extranjero. También en ese año Crosby publicó su primer libro de negocios: Quality Is Free (Calidad es gratis). Este libro sería muy popular dada la crisis de la calidad en...
Joseph M. Juran
[pic]
El Dr. Joseph M Juran nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Brailoa, ahora parte de Rumania. Juran decía que en su tierra natal no había problemas de calidad, nunca había fallas de energía y los automóviles nunca sedescomponían. Por su puesto por que no había energía eléctrica ni automóviles.
En 1920 ingreso a la Universidad de Minnesota, siendo el primero que asistía a la universidad en su familia.
En 1924 se graduó en ciencias en Ingeniería Eléctrica e inicio su trabajo en el Western Electric en Hawthome Works en Chicago.
Su primer trabajo respecto a la calidad fue un fo9lleto de entrenamiento llamado“Métodos estadísticos aplicados a los problemas de manufactura” en 1928.
En el años de 1937 conceptualiza el principio de Pereto que millones de gerentes utilizan para ayudar a separar los “pocos vitales” de los “muchos útiles” de sus actividades.
APORTACIONES A LA CALIDAD: LA TRILOGIA DE JURAN
La Trilogía de Juran consiste en la planificación de la calidad, el control y la mejora de lacalidad.
La planificación de la calidad es la “actividad para desarrollar los productos y procesos requeridos para satisfacer las necesidades de los clientes”.
El control de calidad consiste en un proceso regulado por medio del cual se mide el comportamiento real, con el fin de hacer comparaciones y actuar en base a las diferencias. En esta se incluye la ejecución de planes y losseguimientos de los procesos con el fin de alcanzar los objetivos planeados; el resultado final es el conducir las operaciones de acuerdo con el pan de calidad.
La Mejora de la calidad se entiende como creación organizada de un cambio beneficioso, es elevar el comportamiento de la calidad hasta unos niveles de calidad marcadamente mejores de aquellos que se han planteado para las operaciones.Mikel Harry
[pic]
APORTES A LA CALIDAD: SIX SISMA
Es el arquitecto de Six Sigma, un sistema de trabajo centrado en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.[]
Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de los procesos, de ahí el nombre de la herramienta, ya que sigma representa tradicionalmente lavariabilidad en un proceso y el objetivo de la metodología seis sigma es reducir ésta de modo que mi proceso se encuentre siempre dentro de los límites establecidos por los requisitos del cliente.
PHILIP CROSBY
[pic]
Aportes a la calidad: CERO ERRORES
Philip Bayard Crosby nació el 18de junio de 1926 en Wheeling, Virginia Oeste. Casado con Peggy Crosby.
Crosby inició el Programa "Cero Errores" en una planta de Compañía Martin en Orlando, Florida. Como gerente de control de calidad del Programa de misiles Pershing, Crosby se acreditó con un 25 por ciento de reducción en tasa de retorno y un 30 por ciento de reducción de costos.
En 1979, luego de trabajar para la ITT, Crosbycreó su compañía de consultoría Philip Crosby Association, Inc. Esta compañía de consultoría organiza cursos educativos sobre gestión de la calidad tanto en sus locales en Winter Park, Florida, como en ocho locales en el extranjero. También en ese año Crosby publicó su primer libro de negocios: Quality Is Free (Calidad es gratis). Este libro sería muy popular dada la crisis de la calidad en...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.