GURUS DE LA CALIDAD

Se consideran gurús de la calidad a 7 personajes:

SHEWHART :
Utilización de herramientas estadísticas para poder encontrar y remover fuentes de variación en los procesos repetitivos.
Considerovariables ASIGNABLES AL PROCESO y NO ASIGNABLES AL PROCESO.
DEMING:
Consideración de quela calidad es el primer paso para empezar una cadena de reacción económica.
Enfatizó el uso de las técnicasestadísticas de Sewhart.
Propuso los 14 puntos
Mejora de procesos
Ciclo PDCA
JURAN:
Calidad = adecuación al uso
Mejora de la calidad es parte integral de cada trabajo
Enfatiza la necesidad de mejorar elsistema completo
Los individuos en la organización necesitan desarrollar técnicas y habilidades y comprender como utilizarlas
Trilogía juran:
Planeamiento de la calidad (métodos para permaneces a tonocon las metas y expectativas de los clientes).
Control de la calidad (comparación de los productos con las metas y especificaciones de los mismos)
Mejora de la calidad (mantener los procesos necesariospara el éxito de la compañía)
Establece modelo de investigación de problemas específicos
FEIGENBAUM:
La calidad es una cooperación mental que hace a la organización mas efectiva
La calidad esfundamental como estrategia de negocio
Control de la calidad
Definir variables a controlar
Definición de estándares
Evaluación de estándares
Corrección de errores
Planeación para mejorar estándares
TQCSistema de administración que integra los esfuerzos de desarrollo y mantenimiento de la calidad en diversos grupos para lograr satisfacción completa del cliente a costos bajos con utilidades más altas yempleo efectivo y satisfactorio.
CROSBY
Definición de calidad (conformidad con requerimientos)
Determinar los requerimientos del cliente lo más claro posible para así poder satisfacerlos
Sistema decalidad = prevención de defectos
Determinar la causa raíz de defectos y su prevención de ocurrencia
Estándares de desempeño =Cero defectos
Hacer los productos bien desde la primera vez
Sistemas...