Gurus De La Calidad

Menciona que la calidad es gratis, definindola como conformidad con los requerimientos e indicando que el 100 de la conformidad es igual a cero defectos. Establece que en las organizaciones que no se trabaja con un plan que contemple la calidad, la repeticin de trabajos y desperdicios alcanzan del 20 al 40. Promueve sus 14 pasos para administrar la calidad en otro libro denominado Calidad sinLgrimas . Autor del libro La Calidad es Gratis , se le conoce por su lema de CERO DEFECTOS. Philip Crosby introdujo el programa de mejora tratando de concienciar a las empresas para que centraran sus esfuerzos en la necesidad de obtener calidad. El objetivo consista en suprimir gran parte de las inspecciones haciendo las cosas bien a la primera. Calidad total es el cumplimiento de losrequerimientos, donde el sistema es la prevencin, es estndar es cero defectos y la medida es el precio del incumplimiento. La carrera de Philip Crosby comenz en una planta de fabricacin en lnea donde decidi que su meta sera ensear administracin en la cual previniendo problemas sera ms provechoso que ser bueno en solucionarlos. Philip Crosby Falleci en agosto del 2001. Para Crosby, los cuatro absolutos de lacalidad son La definicin. Sistema. Estndar de desempeo. La medicin. CATORCE PASOS DE LA ADMINISTRACIN POR CALIDAD DE CROSBY 1. Establecer el compromiso en la direccin o en la calidad 2. Formar el equipo para la mejora de la calidad 3. Capacitar al personal de la calidad 4. Establecer mediciones de calidad 5. Evaluar los costos de la calidad 6. Crear conciencia de la calidad 7. Tomar accionescorrectivas 8. Planificar el da cero defectos 9. Festejar el da cero defectos 10. Establecer metas 11. Eliminar las causas del error 12. Dar reconocimientos 13. Formar consejos de calidad 14. Repetir el proceso LAS SEIS C DE CROSBY Comprensin Competencia Compromiso Correccin Continuidad LAS TRES T DE CROSBY Tiempo Talento Tesoro KAORU ISHIKAWA Particip en el movimiento de calidad japons, siendo susprincipales contribuciones el DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO, tambin conocido como DIAGRAMA DE PESCADO o DIAGRAMA DE ISHIKAWA. Integr lo que hoy conocemos como LAS SIETE HERRAMIENTAS ESTADISTICAS BASICAS DEL CTC, de donde se le considera muy inclinado hacia las tcnicas estadsticas. Entre sus libros se encuentra Qu es el Control Total de Calidad , donde indica que el CTC en Japn se caracteriza porla participacin de todos, desde los ms altos directivos hasta los empleados ms bajos. Calidad Total es cuando se logra un producto sea til, econmico y satisfactorio para el consumidor. La mayor contribucin de Ishikawa fue simplificar los mtodos estadsticos utilizados para control de calidad en la industria a nivel general. A nivel tcnico su trabajo enfatiz la buena recoleccin de datos y elaboraruna buena presentacin, tambin utiliz los diagramas de Pareto para priorizar las mejoras de calidad. Otro trabajo de Ishikawa es el control de calidad a nivel empresarial. Enfatiza que la calidad debe observarse y lograrse no solo a nivel de producto sino tambin en el rea de ventas, calidad de administracin, la compaa en s y la vida personal. Algunos de los resultados de este enfoque son 1. Lacalidad del producto es mejorada y uniforme, se reducen los defectos. 2. Se logra una mayor confiabilidad hacia la empresa. 3. Se reduce el costo. 4. Se incrementa la cantidad de produccin, lo cual facilita la realizacin y cumplimiento de horarios y metas. 5. El trabajo de desperdicio y la repeticin de trabajo se reducen. 6. Los gastos de inspeccin y pruebas se reducen. 7. Se racionalizan loscontratos entre vendedor y cliente . 8. Las discusiones son ms libres y democrticas. 9. Se mejoran las relaciones humanas. GENICHI TAGUCHI Cientfico y pensador de la calidad de la poca actual, Ingeniero en Electrnica con Doctorado en Estadstica, es reconocido por sus estudios de CAPACIDAD DEL PROCESO y su metodologa de DISEO DE EXPERIMENTOS. Afirma que todo desperdicio, reproceso o falta de calidad...