Gurus De Lacalidad

UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO

GURÚS DE LA CALIDAD
Shigeo Shingo y Shigeru Mizuno

2011-II

Facultad de Ingenierías // Ingeniería Industrial // Gestión de la Calidad

GURÚS DE LA CALIDAD: Shigeo Shingo y Shigeru Mizuno

PRESENTADO POR: Grupo IOQ

INTEGRANTES: BUSTACARA ALEXANDER LAFAURIE FEDERICO MOLINARES LIZETH SARMIENTO ZULAY

PRESENTADO A: GRISELDA PARRA CERA

UNIVERSIDAD DELATLÁNTICO FACULTAD DE INGENIERÍAS PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL GESTIÓN DE LA CALIDAD AGOSTO DE 2011

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Tabla de contenido

1. 2.

INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 4 OBJETIVOS.............................................................................................................................. 5 2.1. 2.2. OBJETIVO GENERAL ..................................................................................................... 5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .......................................................................................... 5

3.

SHIGEO SHINGO.................................................................................................................... 6 3.1. 3.2. BIOGRAFÍA ....................................................................................................................... 6 APORTES .......................................................................................................................... 8 POKA YOKE.............................................................................................................. 8SMED (SINGLE MINUTE EXCHANGE OF DIE)............................................... 10 CERO CONTROL DE CALIDAD .......................................................................... 12

3.2.1. 3.2.2. 3.2.3. 4.

SHIGERU MIZUNO ................................................................................................................ 13 4.1.APORTES........................................................................................................................ 13 CONCEPTOS ORGANIZACIONALES ............................................................... 13 QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) ................................................... 13 PROGRAMA DE CALIDAD TOTAL..................................................................... 16

4.1.1. 4.1.2. 4.1.3 5. 6.CONCLUSIÓN ........................................................................................................................ 17 BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................................... 18

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Tabla de ilustraciones

ILUSTRACIÓN 1: SHIGEO SHINGO...................................................................... 6 ILUSTRACIÓN 2: PREVINIENDO EL USO DE EMPAQUES INCORRECTOS EN UNA MAQUINA EMPACADORA............................................................................. 9 ILUSTRACIÓN 3: CASA DE LA CALIDAD (MATRIZ DE CORRELACIÓN) .......... 14 ILUSTRACIÓN 4: EJEMPLO MATRIZ DE CORRELACIÓN ................................. 15

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1. INTRODUCCIÓN

A lo largo del tiempo, la necesidad deoptimizar los procesos industriales, y también de llevar la competitividad empresarial a un nivel más alto, ha hecho que los empresarios e ingenieros observen el área de la calidad con otros ojos. Durante el siglo XX, muchos fueron los académicos y los ingenieros que hicieron aportes significativos en dicha área, ya que al controlar la calidad, podrían reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente,bases primordiales de una empresa. Japón fue, en ese entonces, lugar donde se generaron la gran mayoría de los conceptos que hoy en día aplicamos, gracias a su disciplina y a la capacidad analítica de sus trabajadores. En este trabajo nos enfocaremos en los aportes de Shigeo Shingo y Shigeru Mizuno, siendo estos explicados a continuación.

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2. OBJETIVOS

2.1.

OBJETIVO GENERAL...