gurus d calidad

Escuela Militar de Ingeniería

Gurús de la calidad
A lo largo de la vida humana se han desarrollado filosofías o culturas de calidad, de las
cuales algunas han sobresalido porque han tenido resultados satisfactorios.
Para poder entender la calidad es importante conocer a los grandes maestros creadores
de las diferentes filosofías y herramientas relacionadas, así como el entorno en el que sedesarrollaron.
A continuación veremos a algunos de estos Maestros, también llamados Gurús de la

Calidad, que se dieron a conocer después de la Segunda Guerra Mundial. La mayoría de
ellos son estadounidenses, pero el impacto de sus filosofías y conceptos ayudó a
construir el renacimiento de Japón como potencia industrial, para posteriormente pasar a
Europa y América.

Kaoru Ishikawa
Elgurú de la calidad Kaoru Ishikawa, nació en la ciudad de
Tokio, Japón en el año de 1915, es graduado de la
Universidad de Tokio. Ishikawa es hoy conocido como uno de
los más famosos gurús de la calidad mundial. La teoría de
Ishikawa era manufacturar a bajo costo. Dentro de su filosofía
de calidad él dice que la calidad debe ser una revolución de la
gerencia. El control de calidad esdesarrollar, diseñar,
manufacturar y mantener un producto de calidad. Algunos
efectos dentro de empresas que se logran implementando el
control de calidad son la reducción de precios, bajan los costos, se establece y mejora la
técnica, entre otros.
Kaoru Ishikawa también da a conocer al mundo sus siete herramientas básicas que son:
gráfica de pareto, diagrama de causa-efecto, estratificación, hojade verificación,
histograma, diagrama de dispersión, y gráfica de control de Schewhart. Algunos de sus
libros más conocidos son: "Que es el CTC", "Guía de control de calidad", "Herramientas
de Control de Calidad". Desarrollo de la calidad

Gurús de la Calidad

Página 1

Escuela Militar de Ingeniería
Kaoru Ishikawa dice que practicar el control de calidad (CTC) es desarrollar, diseñar,manufacturar y mantener un producto de calidad que sea él más económico, él mas útil y
siempre satisfactorio para el consumidor.
Es posible que la contribución más importante de Ishikawa haya sido su rol en el
desarrollo de una estrategia de calidad japonesa. Para los japoneses la calidad es parte
de sus propias vidas, no solo la aplican de arriba a abajo en una empresa, sino que
también alproducto, dentro del proceso de producción, tanto bajo el uso del cliente. Uno
de los logros más importantes de la vida de Kaoru Ishikawa fue contribuir al éxito de los
círculos de calidad. Contribuyó en forma importante al desarrollo de la administración de
la calidad en Japón, afirmó que la calidad es una filosofía revolucionaria de la
administración que se caracteriza por las siguientes metasestratégicas:
Busca la calidad antes que las utilidades.
Desarrolla el infinito potencial de los empleados mediante la educación, la
delegación y el respaldo positivo.
Crea una orientación hacia el consumidor a largo plazo, tanto fuera como dentro
de la organización.
Comunica a través de la organización hechos y datos estadísticos y utiliza la
medición como una motivación.
Desarrolla unsistema en toda la compañía que hace que todos los empleados
centren su atención en las implicaciones relacionadas con la calidad de cada
decisión y acción, en todas las etapas del desarrollo del producto o el servicio,
desde su diseño hasta la venta.
El profesor Kaoru Ishikawa señalaba:
El Control total de calidad es hacer lo que se debe hacer en todas las industrias.
El control de calidadque no muestra resultados no es control de calidad.
Hagamos un control total de calidad que traiga tantas ganancias que no sepamos
que hacer con ella.
El control de calidad empieza con la educación y termina con la educación.
Para aplicar el control total de calidad tenemos que ofrecer educación continua
para todos desde el presidente hasta los obreros.
El control total de calidad aprovecha...