GURÚS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD

IAGR

GURÚ

GRADO DE RELEVANCIA

SUSTENTACIÓN

KIYOSHI SUZAKI

Nueva Teoría sobre la gestión
visual

- Propone un modelo de gestión en el
que cada empleado puede llegar a
dirigir suárea de responsabilidad
como su propia minicompañía. El
considera que despilfarrar el talento
y no poner las capacidades de los
empleados al servicio de la mejora
de la empresa es uno de los grandeserrores que puede cometer una
organización.
- Necesidad de información necesaria
disponible para que cada persona
desarrolle sus actividades con mayor
eficiencia.
- Además define el octavodespilfarro
(adicional a los de Ohno) que
consiste en la no utilización de la
inteligencia,
imaginación
y
creatividad de las miembros de la
empresa.

TAIICHI OHNO

Introdujo el sistema de Justin
time ( Justo a tiempo)

- Ohno determinó que la ineficiencia y
el despilfarro eran las principales
causas de la baja calidad de Toyota,
para lo cual desarrolló el núcleo del
sistema deproducción denominado
Toyota (TPS) , para el cual introdujo
los elementos de : muda (la
eliminación
de
los
residuos), Jidoka (la inyección de
la calidad) y Kanban (las etiquetas
se usa como partede un sistema
de control de inventarios just-intime) .
- Introdujo el sistema de JIT que
consiste en mejorar los resultados
involucrando a los empleados
mediante la eliminación de lasactividades que son consideradas
como despilfarro .
- Las actividades que no generan valor
son : por exceso de producción, por
tiempo de espera, de transporte, de
proceso , de existencia , de
movimiento ,por defectos en el

IAGR

producto o servicio .
EDWARD DEMING

14 puntos de Deming

- DEMING se refería como calidad a
todo aquello que le hiciera ahorrar
a la empresa y a su ves cumplira
tiempo con la entrega de el
producto al cliente, donde esto
cambio totalmente la manera de
pensar a todos los gerentes al
decirles que era más barato hacer
un producto nuevo que corregirlo...