Gusosorio

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CHIHUAHUA

MANUAL DE CALIDAD

EQUIPO DE TRABAJO:
* Ana Laura Campos
* Said Omar Sias Corral
* Anakaren González
* Luisa Ramírez
* Brenda Juárez
* Juan Carlos Fierro

INDICE
Introducción…………………………………………………………………………….……3
Organigrama…………………………………………………………………………….……3
Alcance del sistema de calidad……………………………………………………….……4Diagramas……………………………………………………………………………….……5
Control sobre procesos subcontratados……………………………………………….….9
Misión, Visión, Políticas……………………………………………………………….……9
Descripción de interacción de procesos…………………………………………………10
Control de documentos y registros……………………………………………………….10
Compromiso de la Dirección………………………………………………………………11
Enfoque al cliente……………………………………………………………………...…..12
Política de Calidad…………………………………………………………………….…..12Planeación……………………………………………………………………………..……12
Capacitación, Motivación y Seguridad……………………………………………………13
Asignación de recursos…………………………………………………………………….14
Comunicación con el cliente……………………………………………………………....15
Proceso de compras………………………………………………………………………..15
Identificación y rastreabilidad del producto………………………………………………15
Evaluación al desempeño…………………………………………………………..……..16
Controlde producto no conformante……………………………………………..……...18
Proceso de mejora continúa……………………………………………………….………19
Anexos……………………………………………………………………………………....20

INTRODUCCIÓN
El presente documento contiene los controles específicos para la elaboración de los productos distribuidos por la empresa Glamorous Bracelet en la ciudad de chihuahua.
En este manual se encuentra una descripción delprocedimiento que se tiene que llevar a cabo para elaborar una pulsera, las medidas de contención y corrección que se deben tomar para prevenir la ocurrencia de errores y en caso de que ocurran las acciones a realizar sobre el producto, y las medidas para prevenir la recurrencia de estos.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Es una empresa que se dedica a la fabricación de pulseras en la ciudad de Chihuahua, teniendocomo principales clientes a minoristas distribuidores de accesorios en la misma ciudad.
La empresa fue constituida legalmente en la ciudad de Chihuahua Chih., el 26 de Mayo del 2010.
ORGANIGRAMA.

ALCANCE DEL SISTEMA DE CALIDAD Y EXCLUSIONES
El Manual de Calidad de Glamourous Bracelets S.A DE C.V tiene como principal objetivo asegurar la calidad en los procedimientos de la producción depulseras, en este se realiza una descripción de los procedimientos generales y específicos que aseguran que se sigan los lineamientos para que así todo producto que salga de la empresa sea de primera calidad.
Se especifican acciones para detectar errores e incumplimientos durante la elaboración del producto y prevenir recurrencias de las mismas y de esta manera alcanzar la mejora continua parasatisfacer en la totalidad a nuestros clientes.

Para ello, Glamourous Bracelets S.A. DE C.V tiene establecidos medibles de calidad en cada uno de sus procesos, desde la recepción de su materia prima, hasta su producto terminado, en donde se asegura que el cliente este satisfecho con su producto

No
Recibir órdenes de pedidos de los clientes
Realizar órdenes de compra
Recibir materiaprima
Elaboración del producto
Entrada de materia prima a la línea de producción
Inspección
Empaque
Almacén de Producto terminado
Enviar el producto a los clientes
¿El producto está bien elaborado?
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No
Recibir órdenes de pedidos de los clientes
Realizar órdenes de compra
Recibir materia prima
Elaboración del producto
Entrada de materia prima a la línea deproducción
Inspección
Empaque
Almacén de Producto terminado
Enviar el producto a los clientes
¿El producto está bien elaborado?
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1
Diagrama de Flujo General

Diagrama de Flujo de Producción
Entrada de materia prima
Cortar el hilo
Colocación del hilo
Colocación de las piedras
Inspección
Embalaje
¿Cumple con la inspección?
Colocar...