gutsa

(Caso práctico).

Laempresa Gutsa, S.A., se dedica a la fabricación de equipos para uso industrial. Debido al crecimiento de la compañía y a la expansión de la línea de equipos se hapresentado el problema del control decalidad, ya que la empresa se está preocupando por mantener las normas de calidad mínimas. Para llevar a cabo esta actividad se ha requerido de un examentotal de la organización en pro de unainspección de calidad. Asimismo, se ha considerado la reorganización de las actividades de supervisión, incluyendo cambios en el personal yreasignación de responsabilidades.
La estructura organizacional dela empresa Gutsa, S.A., se basa en los departamentos de ingeniería, compras, producción y mercadotecnia. Sus funciones son lassiguientes: el departamento de ingeniería se dedica a la investigación,especificación y desarrollo del equipo. Los ingenieros están a cargo del diseño y creación de las pruebas piloto, ya que losequipos son altamente técnicos.
Sin embargo, las responsabilidades de lainspección y aceptación de la calidad se dividen en las áreas de compras, producción y mercadotecnia. La primeratiene a su cargo el control del almacén y la calidad de las materias primas y losmateriales. La segunda es responsable de la calidad del trabajo de producción, para lo cual vigila lasoperaciones de producción y cada inspector de área tiene la obligación de reportarse con su supervisor.El departamento de mercadotecnia tiene a su cargo un laboratorio de pruebas para elfuncionamiento de cada equipo. Las pruebas y revisiones de cada uno de éstos son dirigidas por el área comercial... pooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo-ooooooooooooooooooooooooooooo
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