GUÍA 39

GUÍA 39
DIVULGACIÓN DE EVENTOS.

3.1 Actividades de reflexión inicial.

3.1.1 Analice los diferentes eventos que se hayan realizado en la empresa objeto de estudio e indague qué medios dedivulgación utilizan para dar a conocer el suceso a clientes internos y externos.
¿Se realiza un seguimiento a un evento realizado con anterioridad?
Si, con el fin de analizar que situaciones ocircunstancias se presentaron durante el evento, sean buenas o malas, es decir, se hace una autoevaluación.
¿Qué medidas correctivas se toman en las no conformidades detectadas?
Si al finalizar un evento seevidencian situaciones que alteraron el orden normal del evento, se procede a verificar que fue lo que paso, con el objetivo de que en el próximo evento no suceda una situación igual.

3.1.2 Serealizaron actuaciones en cada grupo de aprendices, en donde se vio reflejada la actividad propuesta por la guía.









3.3.1




Las necesidades deLos redactores




MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
EN: eventos y actos
Necesidades de losFotógrafos, cámaras y
Técnicos.








3.3.2
invitaciones
15%
saludo
15%
normas de anfitrión
20%
deberes delinvitado
20%
normas del servicio
30%



3.3.3
MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Medir la calidad del servicio, la satisfacción de los clientes con respecto al servicio recibido, al producto, o anuestra empresa, no es una labor fácil, y muy frecuentemente nos lleva a equivocarnos sobre nuestra realidad. Por eso, en el área de eventos, que es una de las más exigidas en cuanto a estándares decalidad por parte de los usuarios, se deben implementar procesos que nos permitan conocer las necesidades y gustos de nuestra clientela para ofrecerle así el producto y servicio que nos acerque a sus...