Guía Del Sistema De Ahorro Para El Retiro
Versión: 18/01/11 3 3 3 3 3 34 4 4 4 4 5 5 6 6 6 6 7 7 8 8 9 10 11 12 14 15 17 17 18 19 19 20 21 22 23 23 24 25 25 27 27 28 32 33 33 35
44 Retiro por fallecimiento del titular de la cuenta individual (Beneficiarios ISSSTE) 45 Retiro por Desempleo (SÓLO APLICA PARA TRABAJADORES IMSS) 46 Retiro por Gastos de Matrimonio (SÓLO APLICA PARA TRABAJADORES IMSS) 47 Retiro de aportaciones voluntarias 48 Retiros por Reingreso (SÓLOAPLICA PARA TRABAJADORES IMSS) 49 Traspaso SAR IMSS 92-97 hacia la AFORE 50 Unificaciones SAR ISSSTE-AFORE 51 Traspasos AFORE-AFORE 52 Traspasos indebidos CAPÍTULO VI 53 Régimen de inversión 54 Minusvalías/ “Perdí en mi AFORE”/ Números negativos. CAPITULO VII 55 Directorio de AFOREs 56 Directorio de Dependencias e Instituciones 57 Directorio de las Delegaciones de CONDUSEF CAPÍTULO VIII 58Glosario de términos 59 Notas Generales
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CAPÍTULO I
1 Introducción
Las instituciones involucradas para mejorar las condiciones de retiro de los trabajadores que son parte del Sistema de Ahorro para el Retiro (AFOREs) se dieron a la tarea de hacer un programa telefónico mediante el cual los trabajadores obtengan asistencia para losdiferentes trámites que realicen, con el fin de obtener mejores rendimientos y mayores recursos al momento de retirarse. En este material encontrarás la información necesaria para responder las dudas que puedan presentarse, de tal forma que cuando recibas las llamadas puedas brindarles a los trabajadores una correcta orientación.
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Objetivo específico
Al término de la revisión de la guía,el asesor identificará cuales son los problemas más comunes que se le presentan a los ciudadanos y las posibles respuestas (según la CONSAR). La CONSAR es la autoridad que regula el Sistema de Ahorro para el Retiro (AFOREs).
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Sondeo general
CAT: Buenos días o buenas tardes gracias por llamar a SARTEL, le atiende (RVT) ¿Con quién tengo el gusto? PREGUNTAS BÁSICAS PARA UN MEJOR SONDEO:¿COTIZA PARA EL IMSS O PARA EL ISSSTE? ¿ALGUNA VEZ FIRMÓ UN REGISTRO CON ALGUNA AFORE? ¿ALGUNA VEZ LE HA LLEGADO UN ESTADO DE CUENTA DE LA AFORE? ¿EN QUÉ AÑO DEJÓ DE COTIZAR? ¿YA CONSULTÓ LA OPCIÓN 2 DE SARTEL?, ¿QUÉ RESPUESTA LE DIO?
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Encuesta a usuarios:
CAT: Para fines estadísticos, ¿le puedo hacer algunas preguntas? ¿En qué AFORE se encuentra registrado? ¿Cuál es su edad? ¿De...
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