Guía Investigación De Mercados

-INV RELEVANTE- información que apoya las actividades de planeación estratégica de la organización y de importancia para el objetivo del proyecto.

-INV. OPORTUNA- la información obtenida se obtenga en el momento que se requiere para la toma de decisiones.

-INV EXACTA- la información muestre la exactitud de los resultados de la investigación disminuyendo el menor sesgo posible.

-INVEFICIENTE- realizar la investigación en función a la inversión de tiempo y dinero; buscar maximizar la relación costo-beneficio.

-OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

-IDENTIFICAR PROBLEMAS- no existe un mercado potencial para un nuevo producto.
-IDENTIFICAR OPORTUNIDADES- nuevas necesidades a satisfacer del consumidor.
-IDENTIFICAR SOLUCIONES- aspectos a mejorar respecto al servicio que se brinda aconsumidor.
-EVALUAR SOLUCIONES- ubicación de un negocio.
-INVESTIGACION CUANTITATIVA- basada en métodos estadísticos que buscan cuantificar alguna variable del mercado. CUESTIONARIO.
-INVESTIGACION CUALITATIVA- de tipo exploratorio, basada en técnicas cualitativas para obtener percepciones, actitudes, sentimientos del consumidor respecto a una variable del mercado.

GUIA DE TOPICOS Y/ENTREVISTA, CENSO, MUESTRA.

-EXPLORATORIA O DE DIAGNOSTICO- se usa para buscar indicios acerca de la naturaleza general de un problema, las posibles alternativas de decisión y las variables relevantes que necesitan ser consideradas.
-INV DESCRIPTIVA- se usa cuando se requiere de una descripción detallada de algún aspecto del mercado.
-CAUSAL O PREDICTIVA- cuando se requiere demostrar que unavariable causa o determina los valores de otras variables.

PROCESO DE INVESTIGACION

-IDENTIFICAR PROBLEMA Y/U OPORTUNIDAD- diagnosticar la situación actual de la empresa. definir problema. identificar necesidades de información. determinar recursos disponibles.
-DEFINIR OBJETIVOS ESPECIFICOS E HIPOTESIS- a partir del problema definir el objetivo general (nombre del estudio). definir informaciónrequerida y traducirla a objetivos específicos. Definir hipótesis a partir de objetivos.
-DISEÑAR METODOLOGIA DEL ESTUDIO- determinar tipo de estudio a realizar. identificar fuentes de información. definir métodos de recopilación de información. preparar herramienta. diseñar muestra. determinar lugares de levantamiento. prueba piloto d la herramienta.
-RECOPILAR DATOS- identificar elemento demuestreo. recopilar los datos. supervisar el levantamiento.
-CODIFICAR Y CAPTURAR DATOS- traducir a valor numérico el resultado (cuantitativo). integrar base de datos del estudio (CUANTI). transcribir opiniones expresadas en el estudio (CUALI).
-ANALIZAR LOS DATOS- estudiar cada uno de los resultados del estudio. inferir conclusiones. generar recomendaciones.
-INTEGRAR REPORTE- elaborar reporteejecutivo con gráficos, citas textuales, conclusiones y recomendaciones.
REPORTE TECNICO O DIVULGATORIO.
-DATOS (HECHOS NO ASIMILADOS DEL MERCADO)
-DATOS PRIMARIOS- datos originales tomados de la investigación de mercado.
-DATOS SECUNDARIOS- recolectados con un propósito diferente a la investigación de mercado.
-RECOPILACION DE DATOS PRIMARIOS

-INVESTIGACION CUALITATIVA (ENTREVISTA NOESTRUCTURADA CON MUESTRA PEQUEÑA):
· opinión experta
· entrevista a profundidad
· sesiones en grupo
· observación (personal y mecánica)

-INVESTIGACION CUANTITATIVA (METODOS DE ENCUESTA) (RECOLECCION ESTRUCTURADA DE DATOS CON MUESTRA GRANDE):
·ENTREVISTA PERSONAL, TELEFONICA, POR CORREO, POR INTERNET.

-INVESTIGACION EXPERIMENTAL (CONCLUSIONES DEL CAMBIO DE UNA VARIABLE POR EL EFECTO DEOTRA):
· Experimento de laboratorio (variables manipuladas en un medio artificial, simulando una situación real del mercado)
· Experimento de campo (manipuladas en un ambiente real).

-MEDICION Y ESCALA

-MEDICION: asignar números o símbolos a las características del objeto. no se mide al consumidor sino sus percepciones, actitudes, preferencias. isomorfico (uno a uno).
-ESCALA: extensión de...