Guía metodológica para la administración de proyectos de la empresa ABC

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE COSTA RICA
Área Académica de Gerencia de Proyectos
Maestría en Gerencia de Proyectos

“Guía metodológica para la
administración de proyectos de la
empresa ABC”
Informe de proyecto de graduación para optar por el grado de
Maestría en Gerencia de Proyectos

Mauricio Ramírez Sánchez
Leonardo DʾAvanzo Trejos
Ing. Robert Sánchez Acuña, MAP, PMP
Profesor tutorSan José, febrero, 2013

Dedicatoria

A mis padres, por su apoyo
incondicional y por sus palabras
de aliento durante todas las
etapas de mi vida, por enseñarme
que los sacrificios están llenos de
las bendiciones de Dios y que
todo lo hecho hasta ahora es
parte de las huellas y las esencias
que han dejado en mi persona

Leonardo
Dedicado a mis padres, por su
gran ejemplo de vida queme ha
ayudado a cumplir todas las
metas que me he propuesto a lo
largo de los años y que estará
presente por siempre en mí y en
cada meta o proyecto que me
proponga tanto a nivel personal
como profesional.

Mauricio

i

Agradecimientos

A mi padre, por todos sus sacrificios para permitirme estudiar y por brindarme las
herramientas más lindas en la formación de todo individuo: lahumildad y el carisma
apoyados en un constante sacrificio. Leonardo
A mi madre, por enseñarme que todas las bendiciones de Dios están presentes
todos los días y en cada momento, por su entrega y dedicación constante para
ayudarme a salir adelante siempre. Leonardo
A familiares y amigos, por llenarme de consejos y brindarme su apoyo en todos
los momentos difíciles que he atravesado. LeonardoA DIOS, por ser mi amigo inseparable en todo momento y por llenarme de
sabiduría y sapiencia para poder finalizar con éxito esta travesía. Leonardo
A mi padre, por proveer el sustento diario y permitir a mi madre ser guía
permanente en mi educación. Leonardo
A mi madre, por su lección de vida en mi relación de amigo, hijo y aprendiz de toda
su sabiduría y de gran humildad que siempre me hamostrado. Mauricio
A mis familiares y amigos, por estar presentes en las buenas y no tan buenas que
he vivido. Mauricio
A mi novia, por estar presente en las diferentes etapas del desarrollo de este
proyecto de interés mútuo con paciencia, tolerancia y mucho amor.
A DIOS, porque sin Su guía, no solo en esta meta ya cumplida, no hubiese podido
salir adelante y porque sé que estará presente encada reto que sobrevenga.
Mauricio

ii

Epígrafe

“Todo comienza en la oscuridad, en creer que si te presentas y das batalla
haciendo lo correcto, llegará la aurora. Esperas, observas, actúas, nunca te rindes”.
Anne Lamott

iii

Contenido
INTRODUCCIÓN ................................................................................................... 1
CAPÍTULO 1: GENERALIDADES DELA INVESTIGACIÓN ............................... 5
A.

Marco de referencia empresarial .................................................................. 5

B.

Justificación del estudio ............................................................................... 8

C.

Definición del problema .............................................................................. 12

D.Objetivos .................................................................................................... 13
1.
2.

E.

Objetivo general ............................................................................ 13
Objetivos específicos .................................................................... 13

Alcance y limitaciones................................................................................ 13
1.

Alcance ......................................................................................... 14

2.

Limitaciones .................................................................................. 14

CAPÍTULO 2: MARCO CONCEPTUAL.............................................................. 15
A.

Alcance general de la administración...