GUÍA PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIA LABORAL EN LA NTCL CONSULTORÍA GENERAL CCON-0147.03









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INDICE

Introducción 2

UCON-0351.03 Diagnosticar la situación actual de una organización 6

Resumen de evidencias 7
Un documento que describa el proceso
de búsqueda de la información 8
Descripción de la evidencia 8
Un documento que describa el proceso de
búsqueda(Documento propuesto) 9

Un documento que presente el resultado de la búsqueda 11
Descripción de la evidencia
Documento de la metodología Consulten
relacionado con la evidencia
Un documento que presente el resultado de la
búsqueda (Documento propuesto) 13

* Modelo de referencia 14
Descripción de la evidencia
Modelo de referencia (Documento propuesto) 15

* Un diagnosticopresentado 16
* Las conclusiones de un diagnostico
Descripción de la evidencia
Informe de evaluación del desempeño y recomendaciones
de mejoras (Documento propuesto) 18

* Fuentes de información 19
* Tipos y características de cuestionarios y guías de entrevista 21
* Métodos de validación de información 23
* Diseño e interpretación de indicadores 26

UCON-0352.03 Determinaropciones de ayuda de u sistema de ayuda 35

Resumen de evidencias 36
Opciones de ayuda por escrito de un sistema de ayuda 38
Descripción de la evidencia 38
Documento de la metodología Consulten
relacionado con la evidencia 38
Guión de la propuesta de mejoras
(Documento de la metodología Consulten) 39
Opciones de ayuda por escrito de un sistema de
ayuda (Documento propuesto) 41

Unapropuesta presentada 42
Descripción de la evidencia 42
Documento de la metodología Consulten
relacionado con la evidencia 42
Una propuesta presentada
(Documento propuesto) 43

Registro de los acuerdos alcanzados en una presentación 44
Descripción de la evidencia 44
Documento de la metodología Consulten
relacionado con la evidencia 44
Propuesta de prestación de servicios
(Documento de lametodología Consulten) 45
Propuesta de prestación de servicios
(Documento propuesto) 47

Presentación de una propuesta/ Aclaración a las dudas del
consultante en una presentación/ Discusión durante la
presentación de una propuesta 49
Descripción de la evidencia

Componentes de las técnicas de diseño de sistemas de ayuda 51
Ética de la consultoría 53



UCON-0201.03 Documentar elproceso de implantación de un sistema de ayuda en una organización 55

Resumen de evidencias 56
Un plan de implantación 57
Descripción de la evidencia 57
Documento de la metodología Consulten
relacionado con la evidencia 57
Programa de trabajo de mejoras
(Documento de la metodología Consulten) 57
Plan de implantación (Documento propuesto) 61

Recursos a utilizar en un plan deimplantación 62
Descripción de la evidencia 62
Documento de la metodología Consulten
relacionado con la evidencia 63

Comunicado a los involucrados en la implantación de un sistema 64
Descripción de la evidencia 64
Documento de la metodología Consulten
relacionado con la evidencia 64
Comunicado a los involucrados en la implantación de un sistema
(Documento propuesto) 65

Cambios a un plan deinstalación 66
Descripción de la evidencia 66
Documento de la metodología Consulten
relacionado con la evidencia 66
Bitácora de seguimiento
(Documento de la metodología Consulten) 67
Cambios a un plan de implantación
(Documento propuesto) 68

Documentación de la implantación de un sistema de ayuda 69
Descripción de la evidencia 69
Documento de la metodología Consulten
relacionado conla evidencia 69
Ruta crítica del trabajo planeado
(Documento de la metodología Consulten) 70
Ruta critica del trabajo efectivo
(Documento de la metodología Consulten) 72
Documentación de la implantación de un sistema
(Documento propuesto) 74
Ruta critica de trabajo efectivo
(Documento propuesto) 76

Reporte de implantación de una etapa 78
Descripción de la evidencia 78
Documento...