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FASE Y CONTENIDO DEL CICLO DE MEJORA PDCA

PLANIFICAR
(PLAN)

FASE

CONTENIDO

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CONTROLAR
(CHECK)

HACER
(DO)

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ACTUAR
(ACT)

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EXPLICACIÓN

Definir el problema
Recoger datos
Desplegar posibles causas
Analizarlas
Establecer objetivos
Plantear hipótesis de solución
Selección de aquélla que será
probadaDiseñar el modo de actuación

Una vez acotado claramente el problema o área de mejora a
abordar habrá que recoger datos e información para una
mejor comprensión y cuantificación del problema. Los
datospodrán obtenerse mediante encuestas, quejas y
reclamaciones, auditorias, autoevaluaciones o a través del
sistema de indicadores.
Habrá que definir los objetivos que se pretenden alcanzar(realistas, cuantificados, temporalidad), para desplegar,
posteriormente, soluciones al problema (se recomienda
plantear varias alternativas).
Finalmente, habrá que seleccionar cual será probada en
primerlugar (no se deben implantar de manera simultanea
más de una solución) y diseñar el modo en que será
implantada de manera experimental (dónde, cuándo,
cómo).

Comunicación del proyectoImplantación piloto o experimental
de la solución
Recogida de datos

El objetivo de esta fase es identificar las medidas a tomar
para lograr la reducción y/o eliminación de las causas del
problema yproceder al análisis coste/beneficio que la
aplicación de cada una de ella conlleva.
Habrá que prestar atención a la comunicación del proyecto
a todas las secciones que se ven afectadas.Posteriormente,
habrá que implantar de manera experimental la solución
seleccionada por el grupo. Habrá que recoger datos
mientras se prueba la solución para ver la efectividad de los
resultados.Comparación de resultados y
objetivos
Análisis de idoneidad de la solución
¿Volver a la fase de planificación?
¿Aplicar la solución en toda su
extensión?

El objetivo de esta fase es comprobar el...