GYGUG

INFLUENCIAN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

FACTORES EXTERNOS
Culturales (Cultura, subcultura, Clase Social)
Sociales (Grupos de Referencia, Familia, roles)
FACTORESINTERNOS
Personales (Edad, fase del ciclo de vida, Estilo de vida)
Psicológicos (Motivación, percepción, aprendizaje, creencias, actitudes)

Aplique los diferentes factoresinvestigados a los consumidores de lo

FACTORES EXTERNOS QUE AFECTAN AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Las influencias externas que afectan al comportamiento del consumidor provienen del entorno dondeéste se encuentra inmerso. Distinguiremos tres fuentes de influencias:

1) Las influencias del macroentorno.- Son las que provienen del mundo económico, político, jurídico, tecnológico, ecológico ysocial, y que afectan y condicionan el comportamiento de compra de las personas.

2) El entorno social.- Este entorno está conformado por varios elementos, que son:
- La cultura y las subculturas
-La clase social
- Los grupos sociales

Comportamiento de los consumidores

En todo grupo tiene que haber unas normas (aceptadas y observadas por todos los miembros). El rol es el papel que cadamiembro tiene dentro del grupo. El status define la posición que cada individuo detenta en el grupo.
Un concepto importante para el marketing es el de grupo de referencia, que son aquellos que sirvencomo marco de referencia para los individuos en sus decisiones de compra.
Para que los grupos de referencia influyan en el comportamiento del consumidor, deben:
- Informar o hacer que el individuo seentere de la existencia de un producto o de una marca específica.
- Proporcionar al individuo la oportunidad de comparar su propio pensamiento con las actitudes y el comportamiento del grupo.
-Influir sobre el individuo para que adopte actitudes y comportamientos que sean consistentes con las normas del grupo.
- Legitimar la decisión de un individuo para usar los mismos productos que el...