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República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
U.E. “Andrés Eloy Blanco”
Maturín, Estado Monagas



Mercadeo Turístico

Alumno:
José Andrés Rivero M.
Natalia Golindano.
Profesora:









Maturín, Noviembre 2013.

Introducción


El turismo comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias enlugares distintos al de su entorno habitual, por un periodo consecutivo inferior a un año con fines de ocio, entretenimiento, por negocios y otros motivos. Es el conjunto de turistas, los fenómenos y las relaciones que se producen a consecuencia de sus viajes.
El producto turístico está conformado por el conjunto de bienes y servicios que se ofrecen al mercado en forma individual o en una gama muyamplia de combinaciones resultantes de las necesidades, requerimientos o deseos de un consumidor al que se denomina turista.




























1. Mercadeo Turístico.
El clima o marco social que genera las condiciones para intercambiar bienes y/o servicios se conoce con el nombre de mercado. Esta institución de alcance social permite que se vinculen losoferentes y los demandantes que buscan desarrollar una operación comercial basada en intercambios, transacciones y acuerdos.
Turístico, por otra parte, es aquello que describe todo lo que guarda relación con el turismo. Esta noción, como es de público conocimiento, hace referencia a las acciones que concretan los individuos en sus viajes y estadías en sitios que son diferentes a su entorno cotidianopor un lapso de tiempo que, por lo general, se prolonga por más de un día y no supera los doce meses.
El mercado turístico, por lo tanto, es el rubro económico que engloba a todas las compañías que comercializan productos y servicios vinculados a los viajes. Este mercado suele tener ofertas asociadas al ocio, pero también a los viajes por negocios, estudios y otros motivos.
El desarrollo delmercado turístico se inició en el siglo XIX, cuando los avances de la Revolución Industrial permitieron los desplazamientos con fines de descanso, razones culturales, sociales, etc. Se dice que el británico Thomas Cook fue el primer empresario en considerar el turismo como una actividad de carácter comercial, cuando en 1841 impulsó el primer viaje organizado de la historia. Una décadadespués, Cook inició una nueva posibilidad comercial al fundar una agencia de viajes (conocida con el nombre de Thomas Cook and Son), algo jamás concebido hasta ese momento.
Hoy en día, el mercado turístico es una de las principales industrias a escala mundial. Su realidad incluye el turismo de masas (con grupos de personas movilizados por un operador turístico) y el turismo individual (los individuos que organizansus itinerarios y actividades sin la intervención de un tercero).

2. Característica del Mercadeo Turístico.

Gracias a los cambios que ha traído consigo el fenómeno de la globalización, la industria turística mundial ha tenido la necesidad de adaptar sus estructuras a las nuevas formas de comunicación, comercialización y relación con los clientes.

Quizás una de las unidades funcionales queha necesitado adaptarse más velozmente a está dinámica del entorno para poder mantenerse competitivo ha sido la encargada de mercadeo. En el pasado reciente hablar de mercadeo turístico era prácticamente una utopía, especialmente en los países latinoamericanos. En la actualidad y gracias al fenómeno de la globalización de la información es posible brindar un servicio al cliente más personalizadoy a la medida de sus necesidades, a continuación se enumera algunas de las características que esta dinámica ha permitido en el mercadeo turístico:

- Intercambiar informaciones completas con el cliente.

- Verificar tarifas de viajes, hacer reservaciones, efectuar los pagos, entre otros

- Obtener información de la región o país hacia el cual se viaja en forma directa y no a través de...