Hábitos del CIO Efectivo

Hábitos del CIO Altamente Efectivo

Nadie es perfecto, aunque algunos andan cerca de esa utópica consideración. Y en el sector tecnológico, tan dado a encumbrar a grandes nombres propios a la categoría de dioses, nos encontramos con personajes que lograron el éxito en proyectos y empresas donde otros habrían fallado.
Thomas Watson Jr., Steve Jobs, Lou Gerstner, Bill Gates... No existe un CEOtecnológico perfecto, aunque sí una serie de rasgos que les ayudan a sacar el máximo provecho de sus empleados, su organización y de sí mismos.
1. Construir un equipo leal
Esta es una característica clave de un CEO exitoso: Cuando el CEO diga "¡A saltar!", los empleados deben estar ya a 20 centímetros del suelo. Los altos ejecutivos pueden discutir y tener posturas encontradas, pero el auténticolíder tiene un equipo que lo apoya en sus decisiones, en lugar de estar de espaldas buscando el momento de clavar la puñalada.
Si Carly Fiorina fracasó en Hewlett-Packard, fue porque parecía no saber cómo construir y mantener un equipo de ejecutivos leales y, por ello, su salida fue impulsada en gran parte desde dentro de la propia organización.
2. Entender el poder de la percepción
Aunquemuchos consideran a Steve Jobs como el gran gurú en este campo (especialmente tras la histórica campaña "I am Mac"), Lou Gerstner es el verdadero maestro de esta técnica. Él fue quien contrató a un increíble equipo de marketing que logró cambiar la forma en que el mercado percibía la imagen de IBM, mucho antes de que la propia empresa pudiera adaptarse a la nueva imagen que generaba.
Ninguna empresaes enteramente buena o totalmente mala. Incluso una empresa con problemas puede parecer que tiene éxito si se hace hincapié en los logros y se minimizan los errores. Sin embargo, muchos de los CEO no asumen el poder de la percepción de la compañía, como Carol Bartz, quien duró menos de tres años en Yahoo!
En el otro extremo, los CEO pueden aventurarse demasiado lejos de la realidad y simplementedestruir la credibilidad de la empresa.
3. Nunca subestime el poder de la inteligencia
Aquí debemos remontarnos al escritor Sun Tzu, quien defendía que la inteligencia es el recurso más importante de un general. En el sector tecnológico, el que mejor entiende este poder es Joe Tucci, CEO de EMC, empresa que emplea técnicas de análisis de datos para comprender mejor (e incluso adelantarse) a susclientes, socios e incluso los clientes de sus socios.
Con demasiada frecuencia, nos vemos rodeados de gente que le dice al CEO lo que éste quiere oír. Dado que la tendencia a la confirmación es común, eso es mortal. John Akers, ex CEO de IBM, fue el gran exponente de este paradigma. Aunque en realidad no fue su culpa, ya que fue la tendencia a no darle las malas noticias, casi mata a laempresa.
Si usted no sabe lo que realmente está pasando con sus empleados, clientes, competidores o en el mercado, ya no se pregunte si va a fracasar. Pregúntese cuándo.
4. Comunicar una visión clara
Bill Gates destaca en este aspecto como uno de los CEO que más clara tenía su visión de futuro, aunque ésta no siempre fuera la acertada. En ese sentido, Gates siempre ha tenido claro el posicionamientode Microsoft en cuanto a los sistemas operativos, tratando de seguir una línea bien definida en el campo de Internet, basada en pilares que se han mantenido con el paso del tiempo, pese a todas las circunstancias.
En el lado contrario nos encontramos a Netscape, empresa que cuando se popularizó Internet llegó a ser comparada con Microsoft en cuanto a valor y poder. Sin embargo, su CEO (JimBarksdale) no era un visionario de la empresa y tan sólo quería hacer un clon de los de Redmond. El resultado es que Netscape es ahora tan sólo un recuerdo lejano de los inicios de la Web.
5. Pensar estratégicamente en el futuro
Las empresas esperan que su actividad dure para siempre. Sin embargo, esto es muy poco frecuente en la industria tecnológica.
Entre los que sí establecen planes para medir...