HABILIDADES 1

CAPÍTULO 1: GESTIÓN DE LA CULTURA ORGANIZATIVA Y EL CAMBIO

1-Concepto de cultura organizativa.

Cada sociedad crea distintos modos de enfrentarse a su medio ambiente y de darle sentido, modos compuestos por valores, creencias, normas y símbolos que se transmiten a las generaciones siguientes, todo esto se denomina cultura.
La cultura organizativa se denomina como el patrón general de conducta,con unas creencias, ideas, valores, presunciones, y normas que comparten sus miembros y que los unen entre si, dando sentido a lo que sucede en la organización.
Aspectos distintivos y propios de la cultura:
1. No es innata.
2. Es compartida por todos los miembros.
3. Es subjetiva y captada por cada uno de forma personal e intransferible.
4. No es medible directamente.
La socialización es elproceso por el cual el individuo acepta los elementos socioculturales de su ambiente y los integra a su personalidad para adaptarse a la sociedad.

2-Niveles de la cultura organizativa.

Distinguimos 3 niveles:
1. Cultura visible, son los elementos que podemos captar utilizando nuestros cinco sentidos (espacio físico, conducta y forma de vestir, forma de dirección,…)
2. Valores declarados, secomunican explícitamente, reflejan lo que la organización y sus miembros piensan que “debe ser”, y en función de estos valores actúan de una manera u otra.
3. Valores o creencias centrales, son básicos, se dan por sentados e indiscutibles. Se encuentran totalmente asimilados por el personal.

NIVEL
CARACTERÍSTICAS
CULTURA VISIBLE
Tangible
VALORES DECLARADOS
Invisibles
Conscientes
ExplícitosJustificables
VALORES CENTRALES
Invisibles
Inconscientes
Implícitos
Indiscutibles


3-Funciones de la cultura organizativa.

Se clasifican en dos grandes grupos:
1. Mejora de la eficacia y de la eficiencia (mejora en el funcionamiento, resolución de problemas de supervivencia y de adaptación al entorno, etc.). Ayuda a generar un consenso sobre la misión de la organización, los objetivos, los medios autilizar para conseguirlos, los criterios para medir resultados y los medios apropiados para corregir procesos y estructuras.
2. Regulación del comportamiento y de las normas internas. Proporciona:
A. Un mecanismo de control social, es el conjunto de prácticas actitudes y valores destinados a mantener el orden en las sociedades. Incluye cuatro funciones diferenciadas:
1) Establecimiento de conductasy rendimientos adecuados.
2) Supervisión de conductas y rendimientos de las personas.
3) Detección de desviaciones en la actuación de las personas.
4) Acciones para corregir esas desviaciones.
El control social es formal si se institucionalizan estas cuatro funciones, o informal, si se deja que la cultura asuma estas cuatro funciones, sin ser institucionalizadas.
B. Un medio de socialización.La observación de la cultura visible permite que las personas aprendan la cultura, a la vez que facilitan que las acepten, la integre en su personalidad y se adapten a ella.
C. Un lenguaje y unos conceptos propios y comunes.
D. Un mecanismo protector del grupo.
E. Criterios para establecer la jerarquía, el estatus, las recompensas y las sanciones.
F. Una forma de regularización de lasrelaciones interpersonales de amistad, compañerismo,…
G. Una orientación de la forma y el estilo para encarar los problemas y la incertidumbre.

4-Fuentes de cultura.

El origen de la cultura se va desarrollando a lo largo de la vida de la organización y existe 3 fuentes de cultura empresarial:
1. El fundador. Establece la cultura inicial al proyectar una imagen de lo que quiere que sea la organización.2. Los periodos de crisis. Los momentos de crisis vividos y superados imprimen carácter a la empresa y a sus miembros. Los valores que han servido para superar la crisis se institucionalizan y de adoptarán como válidos en situaciones futuras.
3. Los hábitos. Directivos y subordinados van haciendo las cosas de una manera determinada a lo largo de su vida laboral, creando rutinas y procedimientos...