Habilidades Comunicatibas
Páginas: 2 (305 palabras)
Publicado: 10 de febrero de 2013
Hotel Kuntur All Stars
Informe N. RH-031/06 – 2011-06-01
A: Luis Toledo - Administrador General
De: Beatriz Pineda – Jefa de Recursos Humanos
Asunto: Eleccion de la Academia de Idioma InglésEncargada de capacitar al personal
Fecha: 10 de Octubre de 2012
Objetivo ( indica el motivo del informe )
Recomendar la institución más adecuada para brindar la capacitación en el idiomainglés
Hechos
Ante la proximidad del evento Internegocios 2013, nos vemos en la necesidad de requerir los servicios de un centro especializadoen la enseñanza del idioma inglés. Despúes de haberevaluado cinco propuestas, hemos concluido que dos son las que mejor podrían satisfacer nuestras necesidades: Inglés Imperial y Full English.
Hace aproximadamente 3 meses se ha observado problemasdentro del Hotel, los cuales se han estado evidenciando mediante apuntes, fotos y seguimiento contínuo. Cabe mencionar, que los puntos por reforzar serían: el mejoramiento de la infraestructura del hotel,capacitación contínua a los trabajadores y revisión sobre la seguridad propia del Hotel, tanto dentro como en las afueras del mismo.
En primer lugar, se menciona que las instalaciones del Hotel seha estado resintiendo debido al gran volumen y contínuas visitas, además se informa que existen problemas de orden técnico en el servicio de internet y señal de cable. En segundo lugar podemosevidenciar que existe personal con poca vocación de servicio lo cual ha originado la queja de algunos clientes, además se observa que existe demora continuamente de aquellas movilidades asignadas a losturistas, así como reiteradas faltas de limpieza en las instalaciones. Por último, se recalca que existe poca seguridad tanto en la parte interna como externa del Hotel.
Análisis ( Definir si esexplicación causal o comparativa )
El Hotel cuenta con personal altamente calificado y motivado para desarrollar las diversas actividades demandantes dentro de la institución; pero últimamente estas...
Informe N. RH-031/06 – 2011-06-01
A: Luis Toledo - Administrador General
De: Beatriz Pineda – Jefa de Recursos Humanos
Asunto: Eleccion de la Academia de Idioma InglésEncargada de capacitar al personal
Fecha: 10 de Octubre de 2012
Objetivo ( indica el motivo del informe )
Recomendar la institución más adecuada para brindar la capacitación en el idiomainglés
Hechos
Ante la proximidad del evento Internegocios 2013, nos vemos en la necesidad de requerir los servicios de un centro especializadoen la enseñanza del idioma inglés. Despúes de haberevaluado cinco propuestas, hemos concluido que dos son las que mejor podrían satisfacer nuestras necesidades: Inglés Imperial y Full English.
Hace aproximadamente 3 meses se ha observado problemasdentro del Hotel, los cuales se han estado evidenciando mediante apuntes, fotos y seguimiento contínuo. Cabe mencionar, que los puntos por reforzar serían: el mejoramiento de la infraestructura del hotel,capacitación contínua a los trabajadores y revisión sobre la seguridad propia del Hotel, tanto dentro como en las afueras del mismo.
En primer lugar, se menciona que las instalaciones del Hotel seha estado resintiendo debido al gran volumen y contínuas visitas, además se informa que existen problemas de orden técnico en el servicio de internet y señal de cable. En segundo lugar podemosevidenciar que existe personal con poca vocación de servicio lo cual ha originado la queja de algunos clientes, además se observa que existe demora continuamente de aquellas movilidades asignadas a losturistas, así como reiteradas faltas de limpieza en las instalaciones. Por último, se recalca que existe poca seguridad tanto en la parte interna como externa del Hotel.
Análisis ( Definir si esexplicación causal o comparativa )
El Hotel cuenta con personal altamente calificado y motivado para desarrollar las diversas actividades demandantes dentro de la institución; pero últimamente estas...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.