Habilidades comunicativas

HABILIDADES COMUNICATIVAS DENTRO DEL AULA
Réjane Huige Rey I.E.S. Violant de Casalduch, correo electrónico: 12005283@centres.cult.gva.es
RESUMEN Problemas de varias índoles surgen en el aula del instituto de secundaria, y el profesor debería diferenciar entre cuando un problema afecta sólo al alumno, y cuando le afecta a él también. En el primer caso, el profesor ayudará al alumno, sin hacerseél poseedor de su problema. En el segundo caso, el profesor debe encontrar el equilibrio entre, por una parte, defender sus derechos y, por otra, herir lo menos posible al alumno. Por lo tanto debe haber un efecto potenciador recíproco entre unas pocas reglas claramente expuestas al principo del curso por un lado, y, por otro lado, unas técnicas de comunicación como el mensaje del yo, ladescripción, o la información.

1. INTRODUCCIÓN Papelitos volando por la clase, alumnos que se niegan a sacar el material, y más situaciones molestas propias de las aulas de hoy son las que he aprendido a afrontar mejor gracias a la aplicación de teorías que he ido descubriendo poco a poco. Tres factores influyen para que un profesor mejore su respuesta ante un conflicto: 1. La reestructuración cognitiva(del pensamiento): algunas creencias irracionales pueden dificultar una respuesta adecuada. Una creencia irracional podría ser “yo no debo equivocarme nunca”. 2. La respiración y la relajación: cuando uno siente que se va a alterar, conviene que ponga en práctica unos conocimientos básicos, como: - pensar en bajar los hombros (inténtelo usted ahora mismo), - contar lentamente hasta cinco, - yformular en su fuero interno una frase tranquilizadora (“Yo puedo controlar la situación”) 3. Las habilidades sociales: es el tema de este escrito. El cómo comunicar con los alumnos es un tema muy extenso, y me he centrado en las técnicas que mejor resultado me han dado. 2. RESPUESTA ANTE UN PROBLEMA QUE AFECTA AL ALUMNO Y AL PROFESOR 2.1. El profesor procura herir lo menos posible al alumno Los tresrecursos más socorridos son el mensaje del yo (que consiste básicamente en expresar cómo me siento, o lo que quiero), la información y la descripción. Descubrí el poder de la descripción especialmente a través de Adele Faber y Elaine Mazlich [1]. A la gente no le gusta que le digan lo que tiene o no tiene que hacer. En el ejemplo siguiente, a través de la

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descripción y del mensaje del yo,es el alumno quien llega a formular el mensaje último, él de callarse; el profesor no se lo dice directamente: - Profesor: “Paco, estás hablando, y yo necesito que este tema quede bien claro antes del examen” - Alumno (en su fuero interno): “me callaré” Muchas veces, el mensaje del yo viene a ser una solicitud de ayuda, y en ello radica su gran eficacia. Por ejemplo: - Profesora: “la silla estámanchada con tiza y esto me molesta muchísimo porque no me puedo sentar”. En este último ejemplo, hemos empleado plenamente el mensaje del “yo” ya que su estructura se basa en: - descripción del comportamiento (manchar la silla con tiza) - expresión del sentimiento (me molesta) - manifestación de las consecuencias (no me podré sentar) [2] Los mensajes del yo, al contrario que los mensajes del tú,tienen menos posibilidades de despertar en el otro una sensación de sentirse atacado, minusvalorado, resentido, y de provocar una resistencia a cambiar. Como decía antes, no es lo mismo decir “¡cállate!” que “necesito silencio para acabar de explicar este tema”. Y, por supuesto, las frases siguientes NO son mensajes del yo en absoluto: “Creo que eres un desconsiderado”, o “No sé ya qué hacercontigo”. Puede ocurrir que el profesor no obtenga el resultado deseado habiendo empleado el mensaje del yo, y tenga que cambiar de canal, so pena de irritar al alumno; puede recurrir por ejemplo al reconocimiento de sentimientos o a la escucha activa [3] (canales que veremos más adelante). 2.2. El profesor defiende sus derechos. Es fundamental que el profesor exponga al principio del curso unas...