Habilidades comunicativas

Correcaminos SAC
Informe No 46

De: Richard Quesquen
A: Gerencia General
Asunto: Mejorar la seguridad en los locales de Arequipa y Arenales
Fecha: 6 de Agosto de 2014-08-06

Objetivo:Informar sobre los incidentes de hurtos ocurridos en los locales de Arequipa y Arenales durante los últimos meses y plantear recomendaciones para solucionar este problema

Hecho: Durante los últimosmeses, en los locales de Arenales y Arequipa se han presentado varias quejas por parte de los clientes sobre el robo de sus pertenencias. Esta situación de inseguridad ha generado un malestar con losclientes y los empleados de los locales. En primer lugar, se han reportado quejas sobre robos de distintos tipos de artículos como carteras, laptops y celulares en ambos locales. En segundo lugar sehan observado comentarios sobre los robos ocurridos en los locales en la pagina de Facebook de la empresa, lo cual daña la imagen de nuestros locales. Por ultimo, debido a esta situación deinseguridad, se ha observado una decaída en la cantidad de clientes en los locales de Arequipa y Arenales.

Análisis: Con el fin de determinar las causas por la creciente inseguridad en los locales deArequipa y Arenales y establecer mejoras al respeto, se realiza el siguiente análisis.
Los incrementos en los robos ocasionados en los locales de Arenales y Arequipa se deben a diversas causas. En primerlugar, este hecho se origina debido a la falta de personal de seguridad dentro y fuera de los locales. Esta situación genera que los delincuentes se aprovechen del mínimo descuido de los clientes pararobarles de sus pertenencias. En segundo lugar, los locales no cuentan con cámaras de seguridad lo cual hace difícil identificar a los delincuentes cuando se genera una situación de robo. En tercerlugar, no se cuenta con la coordinación con el serenazgo de la zona, lo cual genera la mayor presencia de delincuentes tanto dentro como fuera de los locales. Esta situación aumenta la sensación de...