Habilidades culturales

El inventario de habilidades interculturales
Marcelo Baudino

Ante la creciente diversidad en la fuerza laboral más la interconexión de los esfuerzos regionales, impulsada por la globalización delos avances tecnológicos, organizaciones con presencia internacional han comenzado a demandar profesionales con el entendimiento y la sensibilidad necesaria para navegar en medio de las diferenciasculturales.

Varios estudios formales realizados (Ver reporte de IPSOS), sumados a la observación de las prácticas corporativas globalizadas, han logrado identificado ciertas competenciasinterculturales que permiten a los profesionales evaluar situaciones interculturales más acertadamente y operar efectivamente dentro de ellas. Estas competencias interculturales son ingredientes fundamentales dela Inteligencia Cultural y están directamente relacionadas con el éxito en roles multiculturales, internacionales y diversos. De hecho, suelen utilizarse como un predictor del éxito internacional enla selección de profesionales para puestos globales o para asignaciones internacionales. Y aunque algunas de estas competencias pueden ser características innatas de la personalidad de un individuo,con un adecuado entrenamiento pueden desarrollarse. Algunas de estas competencias son:

Tolerancia por la ambigüedad
Las ambigüedades son inevitables cuando las personas se comunican en otras lenguasy se encuentran con otros estilos culturales. Cuando una situación es difícil de interpretar, el resultado no puede ser predicho, produciendo ansiedad en muchas personas. Las personas con un altogrado de tolerancia por la antigüedad, son capaces de aceptar el hecho de que las situaciones interculturales suelen incluir algunos “desconciertos”. Permanecen tranquilas y pacientes hasta que puedancomprender más sobre el país, la cultura y el contexto.

Apertura mental
Woman holding small globeLas interacciones internacionales nos ofrecen muchas ocasiones para ser confrontados con nuevas...