HABILIDADES DE COMUNICACION
3.1
H a b i l i d a d e s para la c o m u n i c a c i ó n oral
3.2
F ó r m u l a V-V-V d e e l e m e n t o s visuales, vocales y verbales
3.3
H a b i l i d a d e s d e c o m u n i c a c i ó n no v e r b a l
3.4
Habilidades de comunicación verbal
OBJETIVOS
Al terminar de estudiar este
capítulo, usted será capaz de:
D i s t i n g u i r las h a b i l i d a d e s innatas ya p r e n d i d a s
p r o p i a s d e la c o m u n i c a c i ó n oral
• « C o n o c e r los c o m p o n e n t e s d e la f ó r m u l a V-V-V
• i d e n t i f i c a r e l e m e n t o s visuaies, vocales y verbales
•
Reconocer las disciplinas q u e e s t u d i a n
la c o m u n i c a c i ó n
no
v e r b a l d e las personas
• Relacionar
las h a b i l i d a d e s visuales y vocales con la c o m un i c a c i ó n
A ^ ^ ^ ^ ^ f f i O V e r b a l "de las personas
'• ' " W K ^ K ' ' . ' > - '
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--W'':''.^-'.
• Describir los e l e m e n t o s visuales, verbales-y vocales
• Conocer los ó r g a n o s q u e i n t e r v i e n e n e n la p r o d u c c i ó n y a r t i c u l a c i ó n de
• Explicar la i m p o r t a n c i a d e las h a b i l i d a d e s verbales para la p r o d u c c i ó n d eideas
y t r a n s m i s i ó n de mensajes
Habilidades para la c o m u n i c a c i ó n oral
"Y tenemos, sobre todo, la voluntad de la acción, la cual nunca es excesiva;
porque hay que querer, querer siempre, querer, aun cuando no se pueda".
MIGUEL DE UNAMUNO
Habilidades para ¡a comunicación oral
Habilidades innatas y habilidades aprendidas
Desarrollar habilidades para llegar a ser u n comunicadorcompetitivo exige llevar a
la acción nuestras aptitudes, las cuales deben reflejarse en actitudes que den como
resultado actuaciones eficaces. Es así como aptitudes, actitudes y habilidades, así
como el actuar de cada ano influyen notablemente en su forma de ser y en su c o m u nicación oral con los demás.
1
Una habilidad es "la disposición que muestra el individuo para realizar tareas o
resolverproblemas en áreas de actividad determinadas, basándose en una adecuada
percepción de los estímulos externos y en una respuesta activa que redunde en una
actuación eficaz" (Diccionario de las ciencias de la educación, 1995:713).
Las múltiples situaciones en las que los procesos de comunicación se presentan en
forma continua y permanente nos obligan a utilizar nuestras potencialidades, paragenerar conductas o acciones que son vistas como habilidades necesarias para lograr una
influencia favorable en nuestro entorno y ser aprobados por los demás. Tales habilidades generalmente se desarrollan acordes a las normas de cornporlaiiiienio establecidas
por los grupos y fundadas en sus tradiciones, valores e ideales personales. La clave para lograr la competencia en la comunicación depende,entonces, de la capacidad de desarrollar habilidades que nos permitan adaptarnos con facilidad a los tipos más variados
de situaciones y actuar en la forma que aprueben los demás y uno mismo.
' El Diccionario de la Real Academia Española de la Lengua da (res acepciones para la palabra aptitud: 1. cualidad que hace
que un objeto sea apto para cierto tih.~2. suficiencia para obtener un empleo o cargo, y3. capacidad." disposición para
el buen desempeño de una actividad, pág. 124.
La f ó r m u l a V-V-V de elementos visuales, vocales y verbales
Ángel Majorana, en su libro El arte de hablar en público (1978:34-37), menciona dos tipos de habilidades en la comunicación: las innatas y las aprendidas:
r
Hay aptitudes innatas y derivadas, naturales y adquiridas. El estudio integra y templa, pero nocrea. Por otra
parte, todo orador tiene una manera propia de concebir y expresarse. Lo que es útil a uno, perjudica a otro.
En este orden, no existen normas constantes, tampoco hay categorías fijas.
Reconocemos que algunas personas poseen ciertas cualidades naturales sobresalientes que influyen para tener éxito en su comunicación: una constitución física armoniosa, simpatía, una voz sonora, u...
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