Habilidades de la comunicación

Habilidades de la comunicación

Objetivos
• Incorporar habilidades de comunicación para mejorar su relación interpersonal.
• Proveer un cambio positivo en el desarrollo personal de los participantes.

Contenido:
1) Expresión de sentimientos agradables y desagradables
Existen situaciones en las cuales nos podemos sentir molestos por el actuar de otras personas y tenemos el derecho de poderdecir lo que sentimos de una manera adecuada, teniendo siempre en cuenta que no podemos humillar o rebajar a esa persona, es decir, se trata de hacerlo de una forma no agresiva. El objetivo, más allá de que la situación cambie o no, es que la persona sepa que hay algo que nos molesta. También es importante expresar nuestras emociones a tiempo para prevenir que se acumulen interiormente yexplotemos de ira en un mal momento, produciéndose consecuencias negativas. Es importante tener en cuenta que no siempre las situaciones van a responder a nuestro favor.
Para expresar situaciones de molestia podemos guiarnos de dos aspectos:
A. Centrarnos en los elementos importantes de la situación
• La conducta ante la que tenemos que reaccionar.
• Sentimientos que la conducta produce en nosotros yen los demás.
• Los cambios de conducta que queremos lograr.
• Las posibles consecuencias positivas o negativas.
B. Expresar los elementos anteriores verbalmente:
• Paso 1: Describir objetivamente la conducta que nos molesta, observando lo que ha dicho o hecho para detallar en palabras claras el momento (lugar, tiempo y frecuencia de la acción). “Cuando…”, “Cuando tú…”, “Cuando yo…”.
• Paso2: Expresa tus pensamientos y sentimientos relacionados al problema, con calma y centrándote en la conducta y no en la persona. “Pienso…”, “Siento…”.
• Paso 3: Especifica el cambio de conducta que quisieras que lleve a cabo la otra persona, pidiendo uno o dos cambios no muy grandes y preguntándole si está de acuerdo. “¿Qué conducta estás dispuesto a cambiar para llegar a un acuerdo?”,“Preferiría”, “Me gustaría”, “Quisiera”.
• Paso 4: Señala las consecuencias positivas, y si fuera necesario las negativas, que proporcionarás o sucederán si la otra persona mantiene el acuerdo para cambiar o no.
Ahora bien, de igual forma, tenemos el derecho de expresar adecuadamente sentimientos de amor, agrado y afecto. La ausencia de esta expresión puede provocar que la otra persona no se sientaapreciada y esto puede debilitar la relación. Podemos expresar amor de las siguientes formas:

1. Expresión verbal del afecto.
2. Autorrevelación (expresando hechos íntimos).
3. Evidencia no material de amor: apoyo emocional y moral, mostrar interés en sus actividades y respetar sus opiniones.
4. Sentimientos no expresados verbalmente: sentirse feliz, seguro y relajado teniendo al otro al lado.
5.Evidencia material de amor: hacer regalos, hacer tareas físicas.
6. Expresión física: abrazar y besar.
7. Tolerar características menos agradables del otro.

2) Hacer y recibir un cumplido
Los cumplidos son conductas verbales específicas que resaltan características positivas de alguien y es bueno hacerlos porque:
1. Los demás disfrutan al oír expresiones positivas y sinceras acerca de cómonos sentimos con respecto a ellos.
2. Los cumplidos fortalecen y profundizan las relaciones entre dos personas.
3. Al hacer cumplidos a los demás, es menos probable que se sientan olvidados o no apreciados.
4. Si en alguna situación hay que expresar sentimientos negativos, es menos probable que se produzca un enfrentamiento emocional si eso ocurre en una relación donde se han hechopreviamente cumplidos.

Al hacer y recibir cumplidos, podemos tener en cuenta lo siguiente:
• Los cumplidos pueden ser reforzadores sociales y aumentar la probabilidad de que se repitan las conductas.
• Los cumplidos pueden hacerse sobre la conducta, la apariencia y/o las posesiones de otra persona.
• Es preferible expresarlos en términos de nuestros propios sentimientos en vez de términos...