Habilidades de la comunicacion

Formas de comunicación interna en la empresa
Mantener un equipo de personas enfocado en su trabajo y motivado para crecer con tu emprendimiento requiere de vías de comunicación permanentes. ¿ Los tipos básicos de comunicación interna?
1. Comunicación descendente
Se trata de la comunicación formal básica e históricamente más utilizada. Surge desde los directivos de la empresa y desciende a losdistintos niveles de la pirámide jerárquica. Su finalidad es informar instrucciones, objetivos o políticas de la empresa.
Para este tipo de comunicación, seleccioná las herramientas de acuerdo con qué querés transmitir y a quiénes va dirigido. Las más típicamente utilizadas en las empresas son:
Manual del empleado
Publicación institucional (revista, periódico, newsletter)
Carta al personalReuniones informativas
Entrevista
Cartelera
Circulares y correos electrónicos grupales
Sin embargo, tené en cuenta que esta comunicación vertical y rígida tiende a quedar obsoleta antes los nuevos medios de comunicación y la cultura interactiva de las nuevas generaciones de trabajadores.

2. Comunicación ascendente
Son los mensajes que circulan de abajo hacia arriba en la empresa; nacen enla base de la organización y llegan a la alta dirección. Permite a los empleados plantear ideas y sugerencias, así como dar retroalimentación a la comunicación descendente.
Como señala Peter Drucker, "en la empresa basada en la información, los conocimientos están en la parte baja de la pirámide jerárquica", por lo que este tipo de comunicación resulta fundamental para el desarrollo del negocio.Entre las herramientas más utilizadas para alentar este tipo de comunicación figuran:
Buzón de sugerencias
Entrevista
Intranet
Correo electrónico
Círculos de calidad
Reuniones periódicas
3. Comunicación horizontal
Es la que existe entre personas o áreas de la empresa que se encuentran en el mismo nivel jerárquico; básicamente se da entre pares. En esta categoría gran parte de lacomunicación suele ser informal, a través relaciones de amistad y compañerismo. Cuando se fomenta desde la empresa, se promueve como pauta de trabajo la colaboración y el trabajo en equipo. Los instrumentos más adecuados son:
Reuniones por departamentos o grupos de trabajo
Sesiones informativas
Correo electrónico
Redes sociales
Reuniones con otras divisiones (comunicación horizontal)
En laactualidad, tené en cuenta que muchas de las herramientas mencionadas pueden ser electrónicas, ahorrando costos y generando barreras más difusas entre los tres tipos de comunicación. Por ejemplo, un blog puede servir para que los directivos informen novedades sobre el negocio, pero también recibir comentarios o reclamos de los empleados. O una red social puede servir para crear conocimientos en formacolectiva entre jefes y subordinados, o bien para compartir información entre pares.
Una comunicación efectiva
Es posible aprender nuevas formas de comunicarnos que permitan gestionar más eficazmente las relaciones dentro de nuestras empresas. La escucha comprometida, la clave.
"La comunicación y la organización están totalmente ligadas: la organización permite o no la comunicación, y la organizaciónse realiza a través de la comunicación".
"La comunicación efectiva es una de las acciones que distingue a un grupo de un equipo. Sus dos premisas principales son el habla responsable y la escucha comprometida".
La comunicación efectiva es una de las acciones que distingue a un grupo de un equipo. Sus dos premisas principales son el habla responsable y la escucha comprometida. También podemosidentificar otras distinciones que permiten la conformación de un equipo, tales como: la confianza entre sus miembros, la posibilidad de coordinar acciones y de planificar el uso de los recursos, la distribución de roles, la disposición para el aprendizaje continuo y el compromiso individual puesto al servicio de los otros.
Sin embargo, son muchas y variadas las circunstancias y actitudes que...