Habilidades De Los Gerentes

Apunte 2 (b)
Habilidades de los Gerentes y Comportamiento Organizacional

Katz ha identificado tres habilidades esenciales de los gerentes:

1. Técnicas: Es la habilidad de aplicar el conocimiento especializado o la experiencia adquirida. Muchas personas pueden poseer un alto grado de habilidades técnicas, sin embargo son incompetentes si se les observa desde el punto de vista interpersonal.Un ejemplo de este tipo de habilidad es un individuo que estudió administración de empresas, con especialización en Finanzas, y al concluir con sus estudios ingresa a trabajar en el área de administración y finanzas de una corporación, en la que verterá todos los conocimientos que ha adquirido. Pero si es asignado en el área de marketing, lo más probable es que su rendimiento no sea eladecuado, pues no ha desarrollado esa habilidad técnica en cuanto a desarrollo de nuevos productos y servicios por ejemplo, en el que es necesario una formación especializada en este aspecto.

2. Humanas: Comprende la habilidad de trabajar con las demás personas, de entender y motivar a la gente de la organización, tanto de manera individual como en grupo.

3. Conceptuales: Consiste en la capacidadmental de analizar y diagnosticar situaciones complejas. Un ejemplo ocurre cuando se presenta un problema en la organización que requiere de una pronta solución, el gerente que se encuentra a cargo debe analizar de forma efectiva la situación problemática y tomar una decisión adecuada.

Dentro de este contexto ¿Qué es el comportamiento organizacional? Lo podemos definir como el campo de estudioque se encarga de investigar el impacto que los individuos, los grupos y la estructura organizativa, tienen sobre el comportamiento en las organizaciones, con el fin de aplicar esta información al mejoramiento de la eficacia de la organización. Debido a que el CO tiene que ver con las situaciones relacionadas con el empleo, no debería sorprender el énfasis del comportamiento en su relación con losempleados, el trabajo, la rotación de puestos, la productividad, el rendimiento de los subordinados y de la gerencia.

¿Reemplazo de la intuición con el estudio sistemático?

La gran parte de las personas poseen creencias que con frecuencia no consiguen explicar el comportamiento que presenta la gente. Esas creencias, que comúnmente tienen las organizaciones, se presentan en las siguientesafirmaciones:

· Los trabajadores felices son los trabajadores más productivos en la organización.

· Si el jefe es amistoso, genera confianza y es accesible a la discusión de ideas a favor de la empresa, los subordinados a su vez son más productivos.

· Los mejores líderes son los que muestran un comportamiento consistente (unidad de vida).

· Las entrevistas constituyen herramientaseficaces y eficientes de selección, para obtener empleados con mejor rendimiento.

· Todos los individuos que forman parte de la organización, se caracterizan por desear un trabajo que le planteos nuevos retos a lo largo del tiempo.

· Se debe atemorizar a los subordinados para que desarrolle eficaz y eficientemente su trabajo.

· Los individuos trabajan más duro cuando se les pide hagan su mejoresfuerzo.

· Todos los individuos en la organización se encuentran motivados por el dinero.

· La mayor parte de la gente se interesa más por lo que ellos recibirán de sueldo que por el de los demás.

· Casi todos los grupos de trabajo eficaces no poseen conflictos.

Casi todos estos enunciados están basados en la intuición más que en realidades, y a su vez esa percepción puede distar muchode lo que podría estar ocurriendo en nuestra organización. Es por esto que es necesario más que reemplazar la intuición, hay que complementarla con un estudio sistemático.

Debido a que la gente es diferente, podemos concluir que se necesita observar el CO en un marco de contingencia, haciendo uso de variables situacionales para moderar las relaciones causa – efecto.

RETOS Y GENERACION DE...