Habilidades De Supervisin 1200759275298600 2

DESARROLLO
DE
HABILIDADES
DE
SUPERVISIÓN
Hernando A. Solano Quintero

El papel del
supervisor
• Planifica las tareas de los trabajadores
• Determina los resultados a obtener
• Organiza los recursos asignados
• Indica los métodos para realizar el trabajo
• Comunica los plazos y prioridades

El papel del
supervisor
• Suministra y pide información sobre el trabajo
• Alienta al trabajador paraejecutar la tarea
• Escucha los problemas del trabajador
• Facilita la solución de problemas
• Comprueba si las tareas se hacen a tiempo

Interrelaciones
del supervisor
OBJETIVOS DE LA
ADMININSTRACIÓN

Dirección

Responsabilidades ante
la Administración

Apoyo
ec
Ej

Especialistas
Ingenieros,
administradores

or
ut

Responsabilidades ante
los trabajadores

NECESIDADES DE
LOS TRABAJADORES

Co
la

bora
do
r
Técnicos,
supervisores

or
d
ta
n
ie
Or
Trabajadores

Dificultades del
supervisor
• Dilema entre trabajador o directivo
• Actuar como administrador sin preparación
• No contar con el respaldo de la Dirección
• Adoptar una posición equilibrada
• Muchas cosas por las cuales debe responder

Roles del
supervisor
• ADMINISTRADOR

• TÉCNICO

– Planea, programa

– Conoce el trabajo

– Forma,entrena

– Practica la seguridad

– Verifica, controla

– Controla los costos

– Corrige, actúa

– Provee insumos

– Prepara informes

– Practica estándares

Habilidades que debe
desarrollar el supervisor
1. Liderazgo transformador
2. Comunicarse en forma efectiva
3. Trabajar en equipo
4. Ayudar a resolver conflictos
5. Aplicar las normas de la empresa
6. Capacitar a los trabajadores
7. Promover lasalud ocupacional
8. Apoyar el mejoramiento continuo
9. Administrar bien su tiempo

LIDERAZGO
TRANSFORMADOR

Características de
los líderes
1. Adoptan siempre una actitud proactiva
2. Orientan sus actos hacia resultados
3. Trabajan con entusiasmo y disciplina
4. Establecen relaciones ganar - ganar
5. Buscan comprender, luego ser comprendidos
6. Actúan con responsabilidad y humildad
7. Serenuevan mental, física y espiritualmente

Poder transformador
del líder
• Crea un clima de trabajo basado en la confianza
• No critica, orienta y refuerza de las fortalezas
• Ayuda al trabajador estimulando su desempeño
• Reemplaza la mediocridad por la superación
• Cultiva los valores, los practica con el ejemplo

Ambiente laboral
Clima humano que perciben los integrantes de una
organización en elque se desarrolla el trabajo
cotidiano, que influye en la satisfacción personal y
en la productividad.
Está relacionado con la manera de trabajar y de
relacionarse en la organización y con la actividad de
las personas.

Valores
Formas de ser y de actuar que las personas le dan
con cierta importancia y que eligen en forma libre
y consciente, que practican o buscan practicar.
Las organizaciones seapoyan en los valores para
lograr una cultura y clima laboral que le brinde
sentido al trabajo con ética y con responsabilidad
social.

Valores
• Autoestima

• Responsabilidad

• Disciplina

• Constancia

• Honestidad

• Cooperación

• Honradez

• Compromiso

• Respeto

• Aprendizaje

Las necesidades
del trabajador
• Trabajar en lo que sabe y le gusta
• Recibir salarios y prestaciones justos
•Sentirse respetado y valorado
• Condiciones de trabajo seguras
• Estar enterado de los asuntos que le afectan
• Posibilidades de progresar

Estilos que
deterioran el clima
• Comunicación deficiente, informal, rumores
• Falta de credibilidad y pérdida de confianza
• Dificultad para comprender las decisiones
• Excesiva concentración de las decisiones
• Anclarse rígidamente a un modo de pensarEstilos que
mejoran el clima
• Capacidad de escucha y de comunicación
• Coherencia personal, respeto y confianza
• Metas alcanzables según la capacidad
• Delegación de trabajo y atención de lo esencial
• Participación del grupo en lo que le compete

COMUNICACIÓN EFECTIVA

Comprender las claves de
una buena comunicación
• Los elementos de que está constituida
• El contenido de la comunicación
• El...